Site marchand BtoC du Laboratoire Abiocom, Nutrivie souhaite proposer le meilleur de la nature à travers des compléments alimentaires, des soins cosmétiques de haute qualité et du maquillage bio et naturel.
Le Laboratoire Abiocom est une société toulousaine spécialisée depuis 2007 dans la conception et la distribution de produits d’origine naturelle, certifiés écologiques et biologiques.
Il réunit plusieurs marques destinées aux consommateur·rices, à savoir Nutrivie, Cap Cosmetics, Benecos, Aquasilice, Biorelax, P.O.P et Benecos. Ces produits sont distribués en magasins biologiques et sur le site e-commerce Nutrivie.
Le Laboratoire Abiocom collabore avec plus d’une dizaine de fabricants partenaires français et fait le choix de privilégier les meilleurs ingrédients actifs biologiques pour produire des formules de haute qualité.
La marque cible principalement des femmes, entre 25 et 45 ans, inscrites dans une démarche d’amélioration de leur bien-être physique mental, et soucieuses de la composition des produits de soins et de beauté qu’elles utilisent au quotidien.
Table des matières
La mission de Nutrivie : s’imposer comme marque experte de santé naturelle
Démocratiser et déployer la consommation de produits de soins naturels et bio, apporter du conseil et de l’aide aux nouveaux consommateurs qui souhaitent se tourner vers un mode de vie plus sain et respectueux de l’environnement : tels sont les objectifs du Laboratoire Abiocom à travers le site Nutrivie.
Des produits respectueux de l’environnement
Pour parvenir à cet objectif, le Laboratoire Abiocom fait le choix de ne développer que des formules composées d’ingrédients cultivés dans le respect des chartes biologiques en vigueur. Les compléments alimentaires sont conçus à partir de plantes sélectionnées pour leur haute concentration en actifs naturels, de manière à garantir un dosage adéquat et une efficacité optimale.
Du côté des certifications, les produits bénéficient des labels suivants : Ecocert, Cosmebio, Cosmos Organic, Vegan Society ou encore AB (Agriculture Biologique). Les produits sont exempts de parabènes, PEGs, phénoxyéthanol, propylène glycol ou de nanoparticules.
Ils sont intégralement fabriqués en France.
Des UGC vidéo authentiques pour du Social Ads de qualité
Les campagnes ambassadeur mises en place par Nutrivie via Trustt ont permis de recueillir plus de 800 avis de qualité (textes et vidéo), visant à améliorer la notoriété de la marque et faire connaître ses produits.
Les campagnes d’avis vidéo viennent renforcer la confiance des consommateurs sur de nouvelles gammes de produits, tout en apportant à la marque des contenus authentiques facilement partageables sur les réseaux sociaux et en Social Ads !
Les avis vidéo : vecteur de réassurance et accélérateur de conversion
“95% : c’est le pourcentage de rétention que permet d’obtenir le format vidéo, contre 12% seulement pour le texte” (Social Media Video).
Il est désormais impossible de passer à côté de ce format en plein essor. Ludique, facile à partager, plus interactif, plus humain et authentique, l’avis vidéo permet de créer du lien entre les marques et les consommateur·rices.
Nutrivie a mis en place plusieurs campagnes d’avis vidéo sur différents produits (gummies cheveux, immunité et sommeil, palette de maquillage, baume pour le corps au miel de Manuka, huile de pépins de Figue de Barbarie), afin de récolter des témoignages à 360° sur de nouvelles gammes et des best-sellers.
La fonctionnalité d’avis vidéo hyper segmentés de Trustt permet aux consommateurs potentiels de consulter des capsules vidéo qui les informent sur chacun des critères du produit (efficacité, utilisation, sensorialité, etc).
Quand on sait que la présence de 50 avis textes sur une fiche produit permet d’augmenter le taux de conversion de 30%, il apparaît comme logique qu’un avis vidéo possède encore plus de chances de convaincre l’internaute de passer à l’achat.
Pour s’assurer de la réussite de ses campagnes d’avis vidéo, les équipes de Nutrivie ont pris le soin de détailler précisément leurs attentes dans le mode d’emploi fourni aux ambassadeurs sélectionnés : des tips pour réussir les vidéos, des idées de scénario, montrer l’application du produit sur la peau, etc.
Ces guidelines ont ainsi permis de recueillir des vidéos de qualité, sources de réassurance pour les futurs clients. Ils sont ainsi en mesure de se projeter dans leur achat et d’être rassurés quant à la qualité et l’efficacité des produits.
Pour engager encore plus ses ambassadeurs, Nutrivie leur offre un code promotionnel à utiliser sur le site, tout en leur informant que les meilleurs contenus seront repartagés.
Les UGC vidéo comme base aux contenus sponsorisés
Les contenus produits par les ambassadeur·rices sont des UGC pouvant être utilisés librement par la marque pour tous ses supports de communication, mais aussi pour des publications sponsorisées !
Nutrivie a en effet pour ambition de réutiliser ces contenus pour du Social Ads, notamment à l’occasion du lancement de nouveaux produits.
La qualité des avis vidéo permet de créer des contenus sponsorisés à haute valeur ajoutée, dans lesquels des utilisateur·rices prennent la parole pour exprimer leurs impressions positives. Ces UGC authentiques sont source de réassurance pour les internautes : preuve en est, ils ont permis de booster le trafic vers le site Nutrivie.
Pourquoi utiliser des avis vidéo en Social Ads ?
- L’internaute s’identifie rapidement et facilement,
- Le témoignage est authentique mais qualitatif,
- Le vocabulaire est accessible et à la portée de tous et toutes,
- Les messages sont courts et impactants.
Un enjeu de réassurance et de notoriété pour Nutrivie
Outre la diffusion de contenus sponsorisés basés sur les témoignages vidéo, Nutrivie a également pour ambition de développer sa notoriété, tout en récoltant des insights consommateurs précis pour mieux cerner les attentes des consommateurs. C’est dans ce cadre qu’intervient la solution Trustt.
Les campagnes ambassadeur pour booster la notoriété des produits
Le laboratoire Abiocom choisit de s’outiller de Trustt et d’implémenter un programme ambassadeur sur son site Internet BtoC Nutrivie afin de faire expérimenter ses produits aux consommateurs intéressés.
Plus de 20 campagnes ambassadeur ont déjà été initiées (compléments alimentaires, maquillage, soins pour le corps, etc), permettant de bénéficier de retours étoffés sous forme d’avis texte ou vidéo et intégrés aux fiches produits correspondantes.
Les candidats sont sélectionnés en fonction de leur profil (âge, nombre d’abonnés, taux d’engagement sur leurs réseaux sociaux, types de contenus réalisés, affinité avec la marque et ses valeurs, habitudes de consommation, etc.), et de leurs réponses apportées dans le formulaire de candidature.
Ils/elles ont ensuite pour mission de fournir un retour détaillé sur le soin ou le complément alimentaire reçu, sous format texte ou vidéo.
Les intérêts ?
- Augmenter le nombre d’avis sur les fiches produits,
- Connaître les impressions des utilisateurs,
- Booster la notoriété des produits,
Mieux connaître ses cibles grâce à des insights segmentés et récents
Les données recueillies à travers le formulaire de candidature permettent également de mieux connaître les motivations d’achat des consommateurs, leurs freins, leurs habitudes de consommation, les tendances actuelles ou encore leurs besoins.
Ces insights ultra-segmentés sont des sources d’informations précieuses quant aux problématiques des consommateurs, assurant à la marque de proposer des produits réellement attendus, et d’éviter les échecs produits.
Avec plus de 20 000 candidats sur plus de 20 campagnes lancées, Nutrivie bénéficie d’une vision précise des usages de ses cibles, mais aussi de ses attentes et de retours étoffés au service de l’amélioration continue des produits.
Des données d’efficacité prouvée au service de la notoriété de Nutrivie
A l’issue des campagnes, un test d’usage peut être adressé aux ambassadeurs.
“Cette fonctionnalité nous évite de passer par des labos indépendants, souvent très chers, et pouvoir ainsi apposer la mention allégation prouvée” (Mélissa Chanrion, Responsable E-Commerce, Laboratoire Abiocom)
Ces tests d’usage sont conformes à la réglementation en vigueur et permettent d’apposer l’allégation “efficacité prouvée”, source de réassurance chez les consommateurs.
Conclusion
Si le Laboratoire Abiocom est déjà bien implanté sur le marché BtoB de la cosmétique naturelle et des compléments alimentaires, son enjeu majeur est de réussir à développer la notoriété de son site BtoC Nutrivie, ainsi que de ses produits.
Les campagnes ambassadeurs de Trustt ont permis à la marque :
- De développer une communauté de plus de 1200 ambassadeurs,
- De récolter plus de 2800 optins,
- De bénéficier de plus de 800 avis étoffés (moyenne de 4,5/5)
- De réutiliser les UGC pour du Social Ads et des publications sur ses réseaux sociaux,
- De réaliser des tests d’usages conformes à la réglementation,
- De booster la notoriété des best-seller et des nouveaux produits.
