Stratégie d’influence : votre plan d’action en 5 étapes

Le marketing d’influence a la cote et les marques l’ont bien compris ! Les consommateurs et consommatrices sont de moins en moins sensibles aux publicités traditionnelles des marques mais, à contrario, ils font de plus en plus confiance aux influenceurs et influenceuses. 

Le succès grandissant des réseaux sociaux a redistribué les cartes et aujourd’hui nouer un partenariat avec des influenceur·ceuses constitue l’un des meilleurs leviers digitaux que ce soit pour décupler la visibilité de son entreprise ou bien développer ses ventes. 

Vous souhaitez vous lancer dans une stratégie de marketing d’influence, mais vous ne savez pas par où commencer ? Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur le marketing d’influence et comment vous y prendre pour collaborer avec des influenceurs et influenceuses. 

Qu’est-ce que le marketing d’influence ? 

Le marketing d’influence est un partenariat entre une marque et des personnes populaires dont la capacité d’influence auprès de leur communauté est reconnue. Ces personnes peuvent être des personnalités publiques, des influenceurs et influenceuses ou bien des leaders d’opinion qui possèdent un grand nombre d’abonné·es et un engagement sur le web important. 

En tant que marque, l’utilisation du marketing d’influence vous permet de toucher de nouvelles audiences, de développer votre notoriété, de transformer des communautés en potentiel·les consommateurs et consommatrices, d’augmenter la fréquentation de votre site web et in fine, de générer des ventes.

Le marketing d’influence est souvent considéré comme la version numérique du bouche-à-oreille. Toutefois, même si le résultat obtenu est similaire, il existe une légère différence. En effet, le marketing d’influence implique obligatoirement une indemnisation (financière, don de produits, etc.) entre la marque et l’influenceur·euse. 

Qu’est-ce qu’un·e influenceur·euse ? 

Il existe différentes typologies d’influenceurs et influenceuses classé·es selon la taille de leur communauté et de leur capacité à générer de l’engagement : 

• Le/la nano-influenceur·euse est une personne qui possède entre 1 000 et 10 000 followers. Cet·te influenceur·euse est un·e prescripteur·rice de niche dont le pouvoir d’engagement et de conversion est élevé. Il/elle est en communication permanente avec son audience, et a la possibilité de répondre à chacun des commentaires de ses abonnés et abonnées. 
• Le/la micro-influenceur·euse possède une communauté comprise entre 10 000 et 100 000 followers. Il/elle s’est spécialisé·e dans un domaine en particulier (sport, beauté, mode, santé…) et a réuni autour de lui/d’elle des followers qui s’intéressent particulièrement à cette thématique. Il/elle a une relation proche de ses abonnés. Le/la micro-influenceur·euse a une audience très segmentée et un taux d’engagement élevé. D’ailleurs, en 2018, le magazine Forbes définissait ce groupe d’individus influents comme la force du marketing du futur.
• Le/la macro-influenceur·euse a entre 100 000 et 1 000 000 followers. C’est un ou une créateur·rice de contenu expert·e et influent·e. Sa large communauté lui permet d’avoir une grande visibilité. Il/elle réunit des personnes d’horizons différents. 
• Le/la mega-influenceur·euse ou personnalité publique (célébrités, artistes, sportifs, etc.) possède une audience de plus de 1 000 000 followers. La portée de ses publications est forte mais son taux d’engagement est faible. Les marques s’associent à ce type d’influenceur·euse dans le but de parler à une audience extrêmement large. Le budget pour une collaboration avec un/une mega-influenceur·euse est conséquent. 

À noter que le nombre d’abonnés ou d’abonnées d’un/une influenceur et influenceuse, ne détermine pas le taux d’engagement de sa communauté. Celui-ci correspond au ratio entre le nombre de likes et de commentaires moyens et le nombre d’abonnés et d’abonnées qu’un compte possède.

Les étapes clés pour mettre en place une stratégie d’influence idéale 

Déterminer vos objectifs marketing et votre public cible pour votre campagne d’influence

Les objectifs : 

La première phase consiste à déterminer les objectifs que vous souhaitez atteindre, pour votre entreprise avec le lancement de cette campagne marketing d’influence :

• Où voulez-vous emmener votre marque grâce à l’influence ? 
• Avez-vous des intentions de visibilité et de notoriété ? 
• Souhaitez-vous développer votre communauté sur les réseaux sociaux et augmenter votre taux d’engagement ? 
• Voulez-vous faire connaître un nouveau produit ou service ? 
• Souhaitez-vous augmenter vos ventes et votre chiffre d’affaires en convertissant de nouveaux et nouvelles  clients et clientes ? 
• Etc.

Le succès des campagnes de marketing d’influence est différent selon les entreprises. Quoi qu’il en soit, vous devez toujours vous assurer d’utiliser des objectifs SMART, c’est-à-dire : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalisables et Temporellement définis.

Il est important de ne pas négliger cette étape car la clarification de vos objectifs de campagne vous permet de choisir les bons influenceurs et influenceuses, les bonnes plateformes d’influence (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, Youtube…) et les bons messages et contenus à diffuser en adéquation avec votre entreprise. 

Ensuite, transposer ces objectifs en indicateurs clés de performance (KPI) vous permet d’évaluer la réussite de votre campagne de marketing d’influence et de prendre des décisions pour la suite de votre stratégie d’influence.

Le public cible : 

Qui souhaitez-vous atteindre par la mise en place de cette stratégie marketing d’influence ? Quelles sont ses caractéristiques spécifiques ? 

Pour que votre campagne soit réellement efficace, il est très important de définir précisément le public que vous souhaitez toucher.

L’erreur serait de viser une large audience en espérant en toucher le maximum au passage. 

En fonction des intentions fixées précédemment, identifiez le public cible que vous souhaitez atteindre et concentrez-vous sur des segments d’audience précis pour maximiser les effets de votre campagne d’influence.

Se fixer un budget pour votre campagne marketing d’influence

Cette étape clé est l’une des composantes essentielles de votre stratégie de marketing d’influence : quel budget souhaitez-vous allouer à votre campagne d’influence ? 

Le coût nécessaire comprend la rémunération des influenceurs et influenceuses et la couverture du coût des produits ou des services.

Sachez qu’une collaboration avec un/une créateur·trice de contenu, y compris celui/celle possédant une petite audience, peut nécessiter une participation financière de votre part.Selon la  notoriété des influenceurs ou des influenceuses, le type de campagne et la plateforme utilisée, leurs tarifs seront différents. 

Pour déterminer votre budget avec précision et connaître les tarifs des influenceurs et influenceuses, une étude de marché peut être nécessaire. 

Déterminer les messages et le brief de votre campagne de marketing d’influence 

Avant de vous lancer et de commencer à contacter différent·es influenceurs et influenceuses, il est important de définir les messages de votre campagne d’influence. 

Évidemment, ces messages vont être étroitement liés aux buts que vous vous êtes fixés au préalable, aux publics cibles que vous souhaitez atteindre et à la plateforme sur laquelle vous souhaitez diffuser votre message. 

Cette phase vous permet d’affiner encore davantage votre stratégie de marketing d’influence pour que celle-ci soit totalement efficace. 

La rédaction d’un brief précis, énonçant clairement vos intentions de campagne, vous aide à déterminer le type d’influenceurs et influenceuses que vous souhaitez approcher. Ce brief permet également de présenter le déroulé de votre collaboration aux créateurs et créatrices de contenu sélectionné·es pour que tout se passe le mieux possible. 

Sélectionner les bon·nes influenceurs et influenceuses, celles/ceux qui correspondent à votre marque

Nous y voilà ! Cette étape est cruciale et conditionne la réussite de votre campagne d’influence. 

En fonction de vos objectifs, des cibles à atteindre et de votre budget, vous allez pouvoir déterminer s’il est plus intéressant pour vous de travailler avec des nano-influenceur·euses, des micro-influenceur·euses, des macro-influenceur·euses ou encore des mega-influenceur·euses… 

Stratégiquement, il peut être très intéressant de collaborer avec plusieurs types d’influenceurs et d’influenceuses pour bénéficier de leur visibilité cumulée ainsi que d’une audience qualifiée pour augmenter le nombre de potentiel·les client·es.

Il est important de bien les choisir et de veiller à ce que chaque influenceur·euse sélectionné·e ait une réelle affinité avec votre marque. L’authenticité est un facteur important dans la réussite d’une campagne de marketing d’influence. La collaboration entre votre marque et chaque influenceur·euse doit être naturelle et évidente pour que celui/celle-ci délivre un message crédible à sa communauté et donne envie de découvrir le produit mis en avant. 

Voici les critères auxquels vous devez vous intéresser : 

• L’accord entre son univers, son expertise, ses sujets de prédilection et votre marque ;
• Les valeurs communes que vous partagez ;
• Sa personnalité et son histoire ;
• Son expertise et son professionnalisme ;
• Les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Youtube…) sur lesquelles il ou elle intervient ;
• La composition de sa communauté ;
• La qualité des contenus qu’il ou elle propose ;
• Sa façon de s’exprimer ;
• Sa créativité ;
• Ses relations avec les membres de sa communauté ;
• Sa capacité d’influence ;
• Sa communication lors de précédentes campagnes d’influence ;
• Etc. 

Pour repérer les influenceurs et influenceuses les plus pertinent·es pouvant s’inscrire dans votre stratégie de marketing d’influence, vous pouvez parcourir les différents réseaux sociaux, faire appel à une agence d’influenceurs et influenceuses ou encore utiliser un outil de management tel que Trustt. 

L’outil développé par Trustt vous fait gagner un temps précieux en vous donnant accès à une pré-sélection d’influenceurs et influenceuses et tous vos e-mails et relances sont 100 % automatisés.

Prendre contact avec les influenceurs et influenceuses et mettre en place le partenariat 

Maintenant, que vous avez réalisé la liste des influenceurs et influenceuses potentiellement pertinent·es pour votre marque, vient le moment de la prise de contact. 

Attention ! À cette étape, rien n’est encore gagné…. Il est important de bien préparer la façon dont vous allez entrer en contact avec chacun des influenceur·euses et surtout d’éviter les envois d’e-mails automatisés et impersonnels. 

En effet, selon une étude de Reech datant de 2020 : 66 % des influenceurs déclarent avoir déjà refusé des partenariats avec une marque. Les principales raisons évoquées sont : leur manque d’intérêt pour la marque (73 %), l’incompatibilité avec les valeurs (59 %), une rémunération trop faible ou inexistante (50 %). 

Prenez le temps de bien cerner chaque influenceur·euse, de déterminer les arguments qui lui donneront envie de travailler avec votre entreprise, et d’établir une proposition tarifaire juste. 

Commencez par lui expliquer ce que vous aimez chez lui/elle, dans son travail et pourquoi vous seriez ravis de mettre en place une collaboration avec lui ou elle précisément. 

Puis, présentez votre entreprise et son univers, votre offre de produits ou services, vos valeurs et vos engagements. 

Afin que le déroulé de la collaboration soit clair pour chacune des parties, prenez le temps de formaliser chaque étape et de donner toutes vos conditions : les types et nombre de publications, la fréquence de publication, le message à faire passer, les hashtags à inclure, les redirections vers votre site web, les codes promotionnels, des exemples de publication, etc. 

Enfin, mettez-vous d’accord sur sa rémunération ou sur les récompenses que vous souhaitez lui offrir, si votre influenceur·euse n’exige pas d’indemnisation financière. 

Cette phase est essentielle car votre objectif est de nouer de solides relations de confiance s’inscrivant sur le long terme avec chacun des influenceurs et influenceuses que vous aurez sélectionné·es. 

Vous avez maintenant toutes les clés en main pour faire de votre stratégie de marketing d’influence une opération réussie ! Bien sûr, comme dans toute stratégie marketing, n’oubliez pas d’analyser et de suivre les résultats de votre campagne d’influence. Cela vous permet de rectifier et d’optimiser votre stratégie si nécessaire et de vous rendre compte de sa performance.