Guide pour réussir votre lancement produit
Qui dit lancement produit, dit nécessité de s’assurer en amont des chances de succès auprès de votre client cible.
Pour cela, vous devez identifier votre positionnement et préparer un plan d’action marketing.
Dans ce guide, nous vous partageons les étapes clés pour assurer votre succès.
Votre entreprise a passé des mois en recherche et développement pour créer une nouvelle formule ?
Votre produit est enfin prêt à être lancé sur le marché et vous voulez savoir quels outils utiliser et quels leviers actionner pour garantir sa réussite ?
Voici un guide concis présentant les étapes pour réussir votre lancement, maximiser vos chances de succès et assurer la longévité de votre produit !
1. Les étapes pour définir le bon positionnement sur le marché
Identifier le bon positionnement
Pour réussir votre lancement produit, la première étape est de définir son positionnement. Afin que le produit et l’offre rencontrent leur public cible, il faut qu’il se différencie des autres produits du même type. Cette distinction est essentielle au regard de la saturation du marché. Cela vous permettra également de construire un message marketing qui raisonnera avec votre public cible.
Pour que votre produit soit distinctif, attractif, et connaisse le succès qu’il mérite, explorez les questions suivantes :
- Quelles sont les caractéristiques de votre produit ?
- Quels sont vos segments de cibles ?
- Quels sont les freins à l’achat pour ce type de produit ?
- Quels sont les leviers d’achat pour chaque cible ?
- Quel problème majeur résout-il pour les consommateurs ?
- Quels sont les éléments différenciants de l’offre de votre entreprise ?
Récolter de la data sur le marché
Pour récolter la data, vous pouvez faire un test auprès de vos clients existants ou un échantillon représentatif de votre public cible.
Pour affiner son positionnement, vous pouvez opter pour l’approche qualitative. Les entretiens individuels avec des clients, prospects ou experts permettent d’identifier leurs attentes et leurs frustrations en profondeur. Une autre approche intéressante est le focus groupe où plusieurs utilisateurs échangent autour d’un produit ou d’un service, pour offrir une vision collective des besoins.
L’étude des forums et des réseaux sociaux permet de repérer des tendances émergentes et de comprendre ce qui anime réellement le public cible. Ces insights sont précieux pour adapter son offre et son message marketing.
Les enquêtes quantitatives apportent des chiffres pour confirmer ou ajuster une stratégie. Vous pouvez les utiliser pour confirmer des hypothèses. Par exemple, les sondages en ligne permettent d’obtenir des informations auprès de nombreux consommateurs.
D’autres données sont intéressantes à récolter pour comprendre comment positionner votre produit. Les avis clients sur votre boutique en ligne ou des distributeurs comme Amazon aident à identifier les points forts et les axes d’amélioration d’un produit. Enfin, les données d’utilisation (heatmaps, taux de conversion) offrent une vision objective du comportement des utilisateurs, facilitant ainsi la prise de décision.
Toutes ces données recueillies vous permettent de mieux comprendre ce qui fera le succès du lancement, de votre produit, de votre entreprise, de mettre en place votre stratégie marketing, votre plan d’action et de préparer le message marketing que vous communiquerez. Une analyse fine de la data et une optimisation de votre plan vous garantissent d’atteindre vos objectifs de ventes.
La meilleure solution pour récolter de la data
Le problème est que les solutions existantes sont incomplètes ou couteuses. C’est pourquoi Trustt a simplifié la récolte de données sur votre audience et votre marché. La solution de community management vous permet notamment de faire des campagnes d’échantillonnage, de lancer un test consommateur ou produit et de récolter des données propriétaires sur votre cœur de cible et sur le marché.
2. Faire de la veille concurrentielle
La seconde étape du lancement produit est l’étude du comportement de la concurrence et de son offre. Elle fait partie des actions indispensables pour établir le plan de vos lancements et de votre future stratégie marketing. Ainsi, vous pourrez lister les points clés qui vous différencient des produits et des entreprises de la concurrence :
- Quelles sont leurs stratégies de communication auprès de leurs clients ?
-
Quels sont les produits similaires proposés sur le marché ?
-
Quels sont les prix habituellement pratiqués ?
- Quelle image a votre marque par rapport à vos concurrents ?
- Comment votre produit va se démarquer de la concurrence (composition, particularités, packaging, utilisation, bénéfices, valeurs pour le client) ?
- Quelle stratégie de communication originale adopter auprès de votre public ?
- Quels canaux de communication utilisent vos concurrents pour toucher votre public ?
Croisez l’analyse des données récoltées durant cette étape avec les données des études quanti ou quali pour identifier un vide sur le marché. Si les clients expriment des frustrations récurrentes et que les concurrents n’y répondent pas, cela révèle une opportunité stratégique. En croisant la data, vous affinez votre positionnement pour proposer une offre qui comble ce manque tout en maximisant votre différenciation.
3. Réaliser un test préalable de votre produit
Quels sont les produits similaires proposés sur le marché ? Quels sont les prix habituellement pratiqués ? Pour un lancement efficace des produits de votre entreprise, il est essentiel de faire un test en avant-première à un panel de clients ou de consommateurs faisant parti de votre public cible. Cette étape cruciale permet de :
- Recueillir les premières impressions du marché sur votre produit ou votre offre ;
- Faire l’édude des données et identifier des pistes d’amélioration afin d’optimiser votre lancement de produit ;
- Récolter des recommandations, des avis et des témoignages clients pertinents ;
- Utiliser les données des tests d’usage comme preuve d’efficacité prouvée pour votre nouveau produit ;
- Gagner en ROI et atteindre vos objectifs de ventes.
Cette étape consistant à faire un test produit auprès de vos cibles doit se faire en continu, avant, pendant et après leur lancement. Trustt est la solution idéale pour tester ses produits.
Une campagne permet de mettre en avant un produit, de sélectionner des ambassadeurs en adéquation avec celui-ci grâce à un système d’intelligence artificielle nommé SophIA, et enfin, de leur faire découvrir et essayer. Une fois le produit reçu et testé, vous bénéficiez de leurs retours et impressions détaillés sous forme d’avis texte ou vidéo.
Ces éléments de réassurance peuvent être ajoutés sous vos fiches produits et diffusés sur vos différents canaux de communication (boutique en ligne, print, réseaux sociaux, etc.)
Les ambassadeurs sélectionnés sont également invités à partager leur expérience sur les réseaux sociaux, ce qui amplifie la visibilité de votre marque et du lancement de votre nouveau produit.
4. Organiser le lancement de votre produit
La préparation du lancement d’un nouveau produit suppose un véritable plan d’action marketing en amont, car il faut déterminer le moment adéquat et la communication adaptée. Durant cette étape, tenez compte des codes du marché, de la saisonnalité, des produits similaires, des marques concurrentes et de certains évènements propices à la communication de votre lancement de produit.
Pour cela, planifiez une stratégie marketing et un plan d’action pour lancement produit :
- Établissez soigneusement un document avec vos actions de communication et préparez un message marketing en l’alignant sur votre positionnement ;
- Soyez court, clair et concis dans vos contenus : soignez vos accroches, vos avantages et les descriptions des produits ;
- Définissez votre plan de diffusion en adaptant vos supports de communication à votre client cible (articles de blog sur le web / contenu print, vidéo, photo, publications sociales…) ;
- Diffusez les UGC récoltés sur différents canaux de communications, que ce soit sur vos réseaux sociaux ou votre boutique en ligne. Cela vous permet de rassurer et de gagner en visibilité ;
- S’accorder avec son équipe marketing sur les objectifs et le plan de lancement tout en se dotant d’indicateurs de mesure ;
- Préparez le jour J pour le lancement officiel du produit (événement physique ou en ligne).
Une fois la préparation du plan d’action terminé, il est essentiel de le partager avec le reste de votre entreprise à travers un document de référence, afin que chacun sache comment contribuer efficacement au lancement.
La fonctionnalité Campagne événement fait partie des outils marketing proposés par Trustt. Elle permet d’organiser toutes les actions de votre événement de marque, depuis les questions pratiques, en passant par la gestion des invitations et la lettre de mission adressée aux influenceurs conviés. Un évènement physique est un super moyen d’amplifier l’impact de votre lancement produit !
Ces derniers, reconnaissants de l’intérêt que vous leur portez, seront enclins à produire des contenus de qualité pour leurs réseaux sociaux, ce qui amplifie la visibilité de votre entreprise et du produit mis en avant auprès de vos cibles, tout en renforçant l’image de votre entreprise. C’est un des outils incontournables pour votre succès.
5. Le programme ambassadeur au service d’un lancement réussi
Avant même le lancement officiel de votre produit, intégrer un programme ambassadeur à votre stratégie marketing peut jouer un rôle clé dans le succès de votre produit. Cette étape permet non seulement de créer un buzz autour de votre produit, mais aussi d’établir une relation authentique avec une base de clients déjà intéressés, qu’ils soient actuels ou prospects.
Un programme ambassadeur vous permet d’engager vos clients actuels ainsi que de cibler une base de prospects, en les invitant à faire partie de l’histoire de votre produit. Cela crée une communauté et fédère le marché autour de votre entreprise, où chaque ambassadeur devient un porte-parole naturel de votre marque. Ce type de programme peut être particulièrement efficace en amont du lancement, car il vous aide à construire de l’anticipation, récolter des avis précieux et obtenir des témoignages qui légitiment votre produit avant même sa mise sur le marché.
L’un des avantages clés de cette étape réside dans la possibilité d’onboarder à la fois vos clients actuels et une base de prospects soigneusement segmentée. Cela vous permet de tester l’engagement de différents segments de votre audience et d’adapter votre message à leurs besoins spécifiques. Ces ambassadeurs, une fois impliqués, se chargeront de diffuser des contenus générés par eux-mêmes, sous forme de blog, vidéos ou posts sur les réseaux sociaux, en mettant en avant les caractéristiques uniques de votre produit.
Les avantages d’un programme ambassadeur :
- Création de contenu authentique : les ambassadeurs partagent des témoignages authentiques qui ajoutent de la crédibilité à votre lancement ;
- Élargissement de votre audience : chaque ambassadeur est un relais potentiel pour atteindre de nouveaux prospects, tout en renforçant la relation avec les clients existants ;
- Optimisation du processus de lancement : vous bénéficiez d’une première analyse sur la perception du produit et des retours en temps réel avant même le lancement officiel ;
- Organisation d’événements avec vos ambassadeurs : organiser des événements avec vos ambassadeurs est une solution simple et efficace pour renforcer l’engagement. Ces événements peuvent être physiques ou virtuels, offrant ainsi une excellente occasion de créer du contenu et de renforcer les liens avec votre communauté. L’événement permet aussi de récolter des retours en direct et d’amplifier la visibilité du lancement.
En intégrant un programme ambassadeur bien conçu à votre stratégie, vous maximisez les chances de succès de votre lancement et augmentez votre visibilité de manière organique. Un tel programme vous permet également de transformer vos ambassadeurs en véritables alliés pour la fidélisation à long terme de vos clients.
6. Après le lancement, faites le tri dans vos prospects
Après le lancement de votre produit, il est essentiel de faire du “lead nurturing”. Cette étape visant à qualifier les prospects est indispensable à votre stratégie marketing:
- Le service commercial s’occupe des prospects qui sont intéressés
- Procédez au “nurturing” pour ceux qui ne sont pas “assez mûrs” : relances par mail, codes promotionnels exclusifs, partage des coulisses de votre marque, contenu Web inédit, vente privée, mise en avant du nouveau produit, etc
Transformer un prospect en client nécessite de mettre en œuvre un plan d’action stratégique pour le convaincre de la pertinence de votre produit et de son adéquation avec ses attentes.
À l’occasion d’une campagne ambassadeur sur Trustt, vous récoltez les adresses mails de tous les candidats ayant manifesté leur intérêt pour votre marque et votre produit. Ces optins sont une base précieuse pour votre lancement, votre stratégie marketing et la fidélisation client. Durant cette étape, il est important que l’équipe marketing travaille avec les autres secteurs de l’entreprise.
7. Suivre les KPI et ajuster votre stratégie pour le lancement
Le travail ne s’arrête pas le jour du lancement. Pour garantir le succès du produit sur le long terme, il est crucial de suivre attentivement vos performances et d’ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus. Le marketing est un test et une optimisation permanente.
Etude des performances des ventes et du marketing
Dès les premières semaines, il faut faire l’analyse des indicateurs clés de performance (KPIs) pour évaluer l’impact de votre lancement. Parmi les métriques essentielles à suivre :
- Le volume des ventes : mesurez les premières tendances et comparez-les aux objectifs fixés.
- Le taux de conversion : analysez le pourcentage de visiteurs ayant effectué un achat ou une action clé.
- L’engagement sur les canaux de communication : suivez l’évolution du taux d’ouverture des emails, du taux de clics, des interactions sur les réseaux sociaux, et du nombre de partages.
- Les retours clients : récoltez des données grâce aux avis et commentaires laissés par vos premiers acheteurs pour identifier d’éventuels freins à l’achat ou des axes d’amélioration.
- La performance des campagnes publicitaires : ajustez vos investissements en fonction de la data, comme le coût d’acquisition client (CAC) et le retour sur investissement (ROI).
Adapter votre approche en fonction des retours clients et des premiers résultats
Les premiers retours de votre audience sont une mine d’or. Vous devez en faire l’étude pour optimiser votre offre et votre communication. Cette étape doit suivre quelques actions concrètes à mettre en place :
- Optimisation du produit : si certains aspects de votre produit suscitent des remarques récurrentes (packaging, formulation, fonctionnalités), envisagez des ajustements rapides pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Affinement du positionnement marketing : testez différentes approches en ajustant votre message, vos arguments de vente et vos supports de communication.
- Réajustement des canaux de distribution : si certaines plateformes de vente performent mieux que d’autres, concentrez vos efforts sur les plus efficaces et adaptez votre stratégie omnicanale.
- Stratégie de fidélisation : proposez des offres exclusives aux premiers acheteurs, encouragez les avis clients et développez des programmes ambassadeurs pour maximiser l’effet de bouche à oreille.
Il est essentiel de suivre les KPI tout au long du lancement pour évaluer l’efficacité de votre stratégie. Vous devez être prêt à adapter votre plan d’action en fonction des résultats obtenus. Cela implique de récolter continuellement des données et de mettre à jour le document de référence afin de refléter les ajustements nécessaires. Ce processus continu permet d’optimiser votre approche et de s’assurer que les objectifs restent alignés avec les besoins du marché.
En intégrant une approche agile, en collaborant avec les autres équipes de votre entreprise et en restant attentif aux signaux du marché, vous maximisez les chances de succès de votre produit et assurez sa pérennité.
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