L’efficacité de votre stratégie marketing dépend de la façon dont vous la mettez en œuvre. Ce passage de la théorie à la pratique s’articule dans un document opérationnel appelé : plan d’action marketing. Celui-ci vous permettra d’avoir une vue détaillée de toutes les étapes nécessaires pour atteindre vos objectifs business. Découvrez dans cet article les étapes à suivre pour déployer un plan d’action marketing efficace. C’est parti !
Pour rappel, qu’est-ce qu’un plan marketing ?
Un plan marketing est la traduction d’objectifs business en actions marketing concrètes. Un plan marketing consiste à organiser toutes les étapes de votre stratégie marketing dans le but d’atteindre vos objectifs. Il s’agit d’une feuille de route, d’une liste d’actions concrètes à mener, des moments associés pour déployer au mieux votre stratégie marketing.
Ces actions marketing sont chiffrées et mesurables via des indicateurs clés de performance (KPI).
Un plan marketing peut être mis en place pour le lancement d’une nouvelle offre de produit ou de service par exemple, ou pour le lancement d’une opération commerciale…
Le plan marketing est un document très opérationnel qui liste toutes les actions à mener et qui reprend également tous les acteur·rices qui participent au projet, les délais de mise en œuvre ainsi que le budget nécessaire à la bonne réalisation de ces actions.
Les étapes clés pour bâtir votre plan d’action marketing
1- L’analyse de votre marque et de votre marché
Comme pour tout projet marketing, il est important de commencer par les éléments de base qui constituent votre marque et de vous poser des questions essentielles comme :
- Quelle est l’histoire de votre marque, votre ADN ?
- Quelle est votre vision, votre mission ?
- Quelles sont vos forces et vos faiblesses ?
- De quelle manière communiquez-vous ?
- Quelles sont vos opportunités et vos menaces ?
- Quelle est votre valeur ajoutée par rapport aux marques concurrentes ?
- Qui sont vos concurrents ? Quels sont leurs produits et services ? Leurs messages, leur façon de communiquer ?
- Etc.
Cette première étape de mise à plat de tout ce qui concerne votre marque et votre marché vous permet de faire le point sur votre situation actuelle et d’avoir ainsi une vision claire.
L’objectif ici est que vous respectiez bien l’identité de votre marque que vous construisez au quotidien. Il est essentiel qu’il y ait une certaine continuité dans vos actions afin de ne pas brouiller les messages que vous envoyez à vos client·es. Cette étape d’analyse de votre marque et de votre marché vous permet d’être certain de partir dans la bonne direction et de construire un plan d’action marketing cohérent et solide.
2. La définition de vos objectifs business
Nous rentrons maintenant dans le vif du sujet ! La définition de vos objectifs business est bien sûr une étape obligatoire. Grâce à l’étape précédente, vous avez une vision plus claire de votre marque, de votre marché et de la direction dans laquelle vous souhaitez aller.
Vous allez maintenant déterminer un ou plusieurs objectifs à atteindre pour faire évoluer votre marque dans la bonne direction.
Par exemple :
- Augmenter vos ventes et votre chiffre d’affaires ;
- Accroître votre visibilité et votre notoriété ;
- Fidéliser vos client·es ;
- Conquérir un nouveau segment client·e, une nouvelle cible ;
- Améliorer la visibilité de votre site web, obtenir plus de trafic sur vos fiches produits ;
- Faire évoluer la façon dont votre marque est perçue aux yeux des consommateur·rices ;
- Etc.
Les objectifs peuvent êtres multiples, mais quels qu’ils soient, ils doivent être SMART, c’est-à-dire :
- Spécifiques,
- Mesurables,
- Accessibles,
- Réalistes,
- Temporels,
Bien sûr, selon le ou les objectifs à atteindre, les actions de marketing et de communication, les délais et les budgets pourront être totalement différents.
Pour chacun de vos objectifs, n’oubliez pas de déterminer des indicateurs clés de performance (KPI) qui vous permettront de mesurer l’efficacité de votre plan marketing sur la durée.
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Trustt est une solution de marketing digital qui vous permet de créer un cercle vertueux entre votre marque et vos consommateurs.3. L’étude de vos personas
Pour que votre plan d’action marketing soit efficace, vous devez identifier clairement qui sont vos personas, c’est-à-dire vos client·es types.
- Quel est votre acheteur·euse idéal·e pour vos produits ou services ?
- Quel est le segment de marché le plus susceptible de vous fournir un bon ROI ?
Essayez de créer un profil type de chacun de vos personas qui les représentent au mieux en vous posant les questions suivantes :
- Qui est votre client·e idéal·e ?
- Quel âge a votre client·e idéal·e ?
- Où travaille-t-il / elles ?
- Quels sont ses traits de caractère et son histoire ?
- Quels sont ses attentes et ses besoins ?
- Quels sont ses motivations et ses freins ?
- Quelles sont ses habitudes de consommation ?
- Quel est son niveau de pouvoir d’achat ?
- Etc.
Cette étape est fondamentale pour savoir à qui vous vous adressez exactement. Une bonne connaissance de vos personas vous permettra d’orienter toutes vos décisions et actions stratégiques dans une seule et même direction.
En connaissant intimement votre marché cible, vous pourrez plus facilement déterminer comment l’atteindre et comment communiquer efficacement sur la façon dont votre offre de produits ou services répond à ses besoins.
Dans ce cadre, le logiciel Saas développé par Trustt, vous accompagne dans votre développement en collectant de la data fraîche et des insights de consommateur·rices pertinents. La récolte de ces précieuses données vous permet d’affiner votre ciblage et votre connaissance client·e et ainsi d’optimiser au mieux toutes vos actions marketing.
4- L’identification des canaux marketing
Maintenant que vous avez fait le plus gros du travail, que vous savez où vous en êtes, comment est votre marché, qui sont vos marques concurrentes, que vous avez déterminé vos objectifs business à atteindre ainsi que votre cible marketing, vous allez pouvoir lister tous les canaux marketing sur lesquels vous pourriez présenter votre offre de produit ou service.
En d’autres termes, vous allez maintenant réfléchir à comment atteindre votre cible pour répondre à vos objectifs.
Il existe un très grand nombre de canaux marketing. Parmi eux, on retrouve :
Les canaux digitaux
- Blog / Site web,
- Réseaux sociaux,
- Référencement naturel (SEO),
- Campagnes Adwords / Display,
- Emailing,
- Remarketing,
- Marketing mobile,
- Marketing d’influence,
Les canaux traditionnels
- Radio,
- TV,
- Presse,
- Affichage,
- Relations publiques / article de presse,
- Évènementiel,
- Etc.
Quels sont les médias et canaux marketing les plus adaptés pour atteindre votre cible ? Quels sont ceux vers lesquels elle se tourne pour obtenir des informations sur le type de produit ou de service que vous proposez ?
Une fois que vous avez déterminé où communiquer auprès de votre public cible, définissez les types de contenus préférés de vos personas. Puis, listez-les également.
5- Lister les actions marketing à mettre en place
Cette étape est le cœur de votre plan d’action marketing ! Vous allez maintenant construire un planning de réalisation.
Pour chaque objectif et sous objectif que vous aurez préalablement défini, vous allez décrire en détail toutes les actions marketing à mettre en place pour les atteindre.
Chaque action marketing doit être planifiée dans le temps en fonction des moments les plus adaptés pour agir.
Enfin, dans ce planning de réalisations, vous pourrez y associer tous les intervenant·es concerné·es et mobilisé·es sur ce projet.
6- Définir votre budget
Cette dernière étape consiste à déterminer le montant total alloué à la réalisation de votre plan d’action marketing. Votre budget marketing rassemble tous les investissements qui devront être réalisés pour atteindre votre objectif ou vos objectifs business précisément.
Il est important de bien définir votre budget au moment de la rédaction de votre plan d’action marketing.
Dans ce budget vous allez associer un montant à chaque action prévue dans votre plan marketing. Bien sûr ce budget doit être réaliste et correspondre à la situation actuelle de votre entreprise.
En fonction des possibilités, vous pourrez ajuster les actions marketing listées précédemment.
Maintenant que vous avez votre plan d’action marketing clef en main, il ne vous reste plus qu’à suivre l’évolution et les retombées de toutes vos actions afin d’en mesurer les résultats et ainsi les réajuster au fil du temps si cela est nécessaire.
