Les solutions de marketing d’influence pour générer plus de ventes

Pour se démarquer sur Internet et optimiser leur visibilité, les marques doivent sortir du bruit publicitaire (l’exposition médiatique accidentelle) et sortir du lot par rapport aux entreprises concurrentes. 

Le marketing d’influence permet de promouvoir ses produits ou services sans le côté intrusif de la publicité. Le message étant porté par un ou plusieurs créateurs de contenus auprès de leur audience, il paraît plus authentique et moins publicitaire. Cela impacte directement le comportement d’achat des clients. Le marketing d’influence est donc un réel levier pour les entreprises en ligne qui permet de promouvoir leurs marques et produits sur le Web, générer plus de ventes, tout en apportant de la réassurance chez les consommateurs. 

Est-ce que le marketing d’influence est une stratégie rentable ? Comment identifier les bons influenceurs pour sa marque ? Comment entrer en contact avec ces influenceurs ? Comment collaborer et gérer les relations avec eux ? Et surtout, quelle est la meilleure solution de marketing d’influence qui existe sur le marché ? 

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur le marketing d’influence pour générer plus de ventes en ligne, ainsi que les différentes solutions de marketing d’influence qui existent sur le marché. 

Qu’est-ce que le marketing d’influence ? 

Marketing d’influence : définition

Le marketing d’influence consiste, pour une marque, à s’appuyer sur des leaders d’opinion, créateurs de contenus ou sites de références, pour communiquer ou faire la promotion de son entreprise, de ses produits ou services. On parle également de e-influence.

Depuis l’essor des réseaux sociaux, le marketing d’influence a pris une place importante dans les stratégies de communication des marques. “93% des responsables marketing utilisent le marketing d’influence”, d’après une étude SocialPubli, 2019. 

Le marketing d’influence se pratique principalement sur les réseaux sociaux, avec en tête Instagram et Youtube, et désormais Tiktok, qui connaît un essor exponentiel. 

Pourquoi intégrer le marketing d’influence à sa stratégie de communication ?

1 – Tout savoir sur les influenceur·euses pour élaborer la stratégie de votre campagne d’influence

Différents types d’influenceur·euses pour servir différents objectifs 

Selon sa notoriété, son budget et ses objectifs, une marque fera appel à des types d’influenceurs différents. On distingue 4 types d’influenceur·euses :

• Les nano-influenceurs : ils comptent moins de 10 000 abonnés dans leur communauté dont ils sont très proches, leurs taux d’engagement sont élevés. Le tarif est bas, ils acceptent souvent une collaboration en échange de produits offerts ; 

• Les micro-influenceurs comptent entre 10 000 et 100 000 abonnés. Leur audience est très segmentée et leur taux d’engagement élevé. La qualité du contenu varie sensiblement selon le créateur de contenu ;

• Les macro-influenceurs ont une audience comprise entre 100 000 et 1 million d’abonné·es. Leurs audiences sont multiples et ils bénéficient d’une forte visibilité. Leur contenu est de qualité mais leur taux d’engagement est moindre ;

• Les méga-influenceurs, avec plus d’1 million d’abonnés, sont généralement des célébrités, sportifs, artistes, mais ils se sont parfois fait connaître uniquement grâce aux réseaux sociaux comme Instagram ou par la télé-réalité. Ils sont influenceurs professionnels. Ils disposent d’une forte audience, leur portée est importante, tout comme leurs tarifs, même si leur taux d’engagement est bien plus faible.

Contacter et collaborer durablement avec les influenceur·euses 

La prise de contact avec un créateur de contenu (ou influenceur) sera différente selon la taille de sa communauté. Vous devez prendre le temps de sélectionner les influenceurs en amont de votre campagne d’influence, et cela peut prendre du temps. Vous devez ene effet étudier leur ton, leurs contenus, leur communauté, leurs statistiques d’engagement ainsi que leurs domaines d’expertise…

Pour vous faciliter cette étape chronophage, vous pouvez passer par une agence ou par des solutions de marketing d’influence sponsorisées (Traackr, Influence 4 You), non sponsorisées (Trustt) ou des marketplaces (Octoly, Hivency). Ainsi, vous vous assurez de ne collaborer qu’avec des influenceurs qui auront une affinité réelle avec votre marque et ses produits. 

Au fur et à mesure, vous pourrez tisser des relations durables avec certains d’entre eux. C’est d’ailleurs souvent plus bénéfique que des collaborations “one shot”. 

D’après une étude Hubspot, “92 % des consommateurs ont davantage confiance en du contenu publié par une personne que par une marque.” 

Avec cette technique de récurrence, la communauté de l’influenceur sera en contact avec votre marque de manière répétée, ce qui développera leur confiance dans vos produits. Le bénéfice : amélioration de votre visibilité et votre notoriété, ainsi que réassurance client, et par ricochet, augmentation des ventes.

2- Les solutions de marketing d’influence

En matière de marketing d’influence, plusieurs plateformes se font concurrence pour proposer des solutions tout-en-un aidant à lancer des campagnes avec des influenceurs. Avec la multiplication des solutions de marketing d’influence, il peut s’avérer compliquer de choisir la solution la plus adaptée à ses besoins. Voici les différentes solutions de marketing d’influence disponibles sur le marché et leurs caractéristiques. 

Les solutions de marketing d’influence sponsorisées 

Traackr

Traackr est une solution de marketing d’influence sponsorisée, qui accompagne les marques pour gérer et mesurer leurs performances en matière d’influence marketing. 

Traackr est une solution basée sur une IA (Intelligence Artificielle) qui permet d’identifier les influenceurs les plus pertinents pour la marque en fonction de leur public, leur pertinence, leur taux d’engagement et leur capacité à délivrer des statistiques mesurables. Traackr permet donc aux marques de collaborer avec des créateurs de contenus via une interface pour gérer les campagnes, mesurer leur impact et suivre les résultats. En termes de rémunération, Traackr propose des abonnements mensuels à ses clients en fonction de la portée de leur utilisation de la plateforme, et de leurs besoins en matière de formation et d’accompagnement. Cependant, Traackr ne peut pas garantir les résultats des campagnes. 

Influence 4 you 

Influence 4 You est une solution de marketing d’influence qui permet aux marques de trouver des influenceurs / créateurs de contenus en fonction de plusieurs critères : leur public, leur profil (et domaine d’expertise), leur contenu et leur historique de collaboration. Avec la plateforme d’Influence 4 You, les marques peuvent prendre contact avec des influenceurs, suivre les performances et mesurer le ROI des campagnes d’influence. Pour se rémunérer, Influence 4 You prend une commission sur chaque campagne d’influence réalisée entre la marque et l’influenceur. Au regard de la grande variation dans la qualité du contenu et l’engagement des influenceurs, la réussite des campagnes reste aléatoire.

Les marketplaces d’influence

Hivency

Hivency est une marketplace d’influence qui permet aux marques de collaborer avec des influenceurs pour promouvoir leurs produits ou leurs services. Les marques peuvent y trouver des influenceurs en fonction de leur domaine d’activité grâce à l’algorithme de Hivency, qui fonctionne par une analyse des données des influenceurs et des marques pour les mettre en relation. La marketplace Hivency offre aussi des outils de gestion de projet, de suivi de campagne et de reporting pour mesurer les performances de chaque campagne d’influence.Hivency se rémunère en prenant une commission sur chaque collaboration entre une marque et un influenceur. Cette commission varie en fonction de la collaboration et des services utilisés. Cependant, puisque Hivency est un intermédiaire, la qualité de la collaboration entre le créateur de contenu et la marque reste aléatoire. 

Octoly

La marketplace d’influence Octoly est une solution de marketing d’influence qui a pour principe de mettre en relation des marques avec des créateurs de contenu sur les réseaux sociaux comme YouTube, Instagram et TikTok. Les marques peuvent sélectionner des influenceurs en fonction de leur secteur de niche, leur public et leur engagement afin de faire la promotion de leurs produits. Octoly délivre aux marques des outils pour gérer les campagnes de marketing d’influence, notamment en ce qui concerne les briefs pour la création de contenu et la mesure des performances. Octoly se rémunère en facturant les marques pour l’utilisation de la plateforme ainsi que par le prélèvement d’une commission sur les paiements aux influenceurs. 

La solution de marketing d’influence non sponsorisée Trustt 

Trustt est un logiciel SaaS d’engagement communautaire tout-en-un : il permet d’installer un programme ambassadeur sur le site des marques, afin de diffuser des campagnes ambassadeur (aussi appelées “mission”) et proposer à des créateurs de contenus et des consommateurs intéressés de recevoir des produits / tester leurs services ou encore organiser des événements de marque. 

Les bénéfices et usages sont multiples : 

• Récolte d’insight consommateurs complets grâce au questionnaire adressé lors de la candidature à la campagne (connaissance du public cible, informations sur les attentes et besoins, ainsi que les habitudes de consommation) ; 
• Lancement de missions produit ou de missions événement, publiques ou privées (sur invitation) ;
• Possibilité de diffuser des missions “produit mystère” avant lancement, de manière à tester la formulation et recevoir des retours complets ; 
• Sélection des ambassadeurs les plus qualifiés pour la mission : créateurs de contenus (triés selon leur audience, leur taux d’engagement, informations sur leur domaine d’expertise, etc) et de consommateurs engagés (triés et filtrés selon leurs réponses au questionnaire) ;
• Gestion de l’envoi des produits, outils de relance automatique par mail ;
• Récolte en masse d’avis texte ou vidéo authentiques et complets sur les fiches produit et/ou les e-retailers ; 
• Diffusion d’UGC de qualité sur les réseaux sociaux : posts / stories Instagram, vidéos Tiktok ou Youtube, articles de blog, etc. 
• Mise à disposition d’un CRM communautaire pour segmenter, cartographier et identifier tous les contacts sourcés (influenceurs, ambassadeurs, abonnés à la newsletter, clients champions, etc). 

Voici le type d’UGC type avis vidéo produits par les ambassadeurs et créateurs de contenu grâce à la solution Trustt, à ajouter sous les fiches produits ou à utiliser pour du Social Ads qui convertit : 

3 – Augmenter les ventes, le 1er objectif du marketing d’influence

Marketing d’influence et augmentation des ventes : chiffres clés

La génération de ventes en ligne est devenue le premier objectif du marketing d’influence. D’après une étude Rakuten 2019, “80% des consommateur·trices ont déjà procédé à un achat suite à la recommandation d’un influenceur.” De ce fait, “66% des marques prévoient d’augmenter le budget dédié à leur stratégie de marketing d’influence en digital” (étude Influenceur Marketing Hub, 2021) puisque le retour sur investissement est meilleur qu’avec les médias traditionnels. 

Avec le marketing d’influence, 1€ investi rapporte en moyenne 18€ (chiffre de 2018). Le ROI du marketing d’influence est donc particulièrement rentable, à savoir 11 fois supérieur à celui des autres médias et canaux marketing.

Ces chiffres parlent d’eux-mêmes, le marketing d’influence est devenu un média incontournable pour générer plus de ventes. La plateforme de référence du marketing d’influence est le réseau social Instagram, avec une double entrée pour les sponsorisations et les contenus : les posts et les stories. 97% des responsables marketing investissent sur ce réseau social et 79% sur Youtube, qui est la 2ème plateforme d’influence la plus importante. A savoir : 34 % des consommateurs utilisant Instagram ont acheté un produit suite aux conseils d’un influenceur ! 

Générer plus de ventes avec le marketing d’influence : conseils

Voici quelques recommandations pour maximiser votre retour sur investissement et générer plus de ventes grâce au marketing d’influence :

• Coupler vos campagnes de marketing d’influence avec des campagnes média sur les réseaux sociaux : campagne de retargeting des followers des influenceurs par exemple ; 
• Privilégier les partenariats long terme avec les influenceurs : vous bénéficierez de tarifs plus attractifs, et la répétition auprès des followers aura un impact positif sur la présence à l’esprit de votre marque (notoriété top of mind) ;
• Opter pour la co-création de contenus avec les influenceurs : aller plus loin dans la relation avec eux permet de bénéficier de contenus de qualité, plus incitatifs pour la passage à l’acte d’achat comme un avis détaillé sur un produit,
• Partager sur vos réseaux sociaux les contenus produits par les influenceurs pour amplifier leur portée et renforcer le lien avec ces derniers ;
• Sortir des réseaux sociaux pour amplifier l’impact de la collaboration avec les influenceurs : co-créer un produit avec un créateur de contenu, organiser un événement avec talents identifiés…;
• Suivre les tendances marketing et les trends sur les réseaux sociaux pour s’y référer, qu’il s’agisse d’un hashtag populaire, d’une nouvelle fonctionnalité sur un réseau social en particulier, d’une musique, d’un format spécifique (unboxing, avant/après, danse, etc) ;

Avec ces conseils et bonnes pratiques sur le marketing d’influence, vous êtes prêt à lancer des campagnes d’influence qui performent pour générer plus de ventes en ligne et gagner en notoriété. Pensez à suivre vos KPIs pour faire évoluer votre stratégie de marketing d’influence si nécessaire et trouver la solution idéale !