Bonnes pratiques d’envoi de produits aux influenceur·euses

Aujourd’hui, le marketing d’influence est devenu un levier incontournable pour les marques, qui leur permet de toucher une large audience, de créer du contenu authentique généré par des utilisateur·rices et de convertir de nouveaux/elles abonné·es  en client·es  ! C’est pourquoi, les marques délaissent de plus en plus la publicité traditionnelle pour se tourner vers un nouveau canal très efficace : l’envoi de produits aux influenceurs et influenceuses. Pour cela, 3 types de partenariats existent : le gifting, l’envoi de produits contre un avis et la collaboration rémunérée. Quelle stratégie marketing choisir ? On fait le point.  

1- Le gifting 

Qu’est-ce que le gifting ? 

Le gifting est le fait d’envoyer des produits gratuitement aux influenceurs et aux influenceuses. En échange, la marque attend qu’ils ou elles parlent de ses produits à leur communauté d’abonné·es . 

Que reçoit réellement la marque en échange de l’envoi de ses produits ? 

Lorsqu’une marque choisit l’option du gifting, aucun contrat ne la lie aux influenceurs et influenceuses choisis.La marque ne peut donc pas exiger de ces individus qu’ils fassent une publication sur leurs réseaux sociaux à la réception du produit. Les influenceurs et les influenceuses parleront donc des produits reçus et testés uniquement s’ils ou elles le souhaitent, s’ils ou elles sont convaincus par la marque et s’ils ou elles aiment le produit. 

Toutefois, l’avantage du gifting pour les marques est que les influenceurs et influenceuses qui décideront de créer du contenu pour parler des produits reçus en parleront de manière plus spontanée et plus authentique. Ce qui sera d’autant plus impactant pour les membres de leurs communautés.

Comment procéder pour envoyer les produits aux influenceur·euses  ? 

Pour que ces envois de produits soient réellement pertinents, il est impératif d’éviter l’envoi en masse de produits sans avoir sélectionné les influenceurs et influenceuses préalablement. Il est essentiel que la marque choisisse des influenceurs ou des influenceuses ayant déjà une affinité avec ses produits ou d’autres produits similaires. 

Par ailleurs, la marque doit s’intéresser aux caractéristiques des audiences de chaque influenceur / influenceuse et se baser sur des données marketing concrètes pour prendre sa décision (âge, lieu d’habitation, centre d’intérêt, etc.) 

Une fois les influenceurs ou influenceuses sélectionné·es, la marque peut prendre contact avec chaque individu pour :

 – Se présenter et expliquer sa démarche, son concept, ses valeurs, etc. ; 

– Leur demander s’ils et elles sont intéressé·es pour recevoir un colis de produits. 

2 – L’envoi de produit en échange d’avis 

Comment s’y prendre pour obtenir des avis en échange de l’envoi de produits ?

Pour recruter des consommateur·rices  qui donneront leur avis sur les produits qu’ils reçoivent, les marques peuvent mettre en place des programmes ambassadeur·ices  qu’elles pourront implémenter directement sur leur site web. 

Très simplement, les consommateur·rices  qui souhaitent participer au programme pourront déposer leur candidature auprès de la marque en question. Après analyse de leur profil ( typologie de client·es à laquelle ils ou elles appartiennent, leurs centres d’intérêts et valeurs, les réseaux sociaux sur lesquels ils ou elles sont présent·es, l’ampleur de leur communauté, etc.) et s’ils ou elles sont sélectionné·es , ils ou elles reçoivent ensuite des produits à tester à domicile de la part de la marque. 

En échange, ils déposent un avis détaillé et authentique sur le site web de la marque et peuvent en parler sur leurs réseaux sociaux via la création de contenus ou sur leur blog via la rédaction d’un article. 

Ainsi, Trustt est un logiciel SaaS qui facilite la vie des marques lorsqu’elles souhaitent mettre en place un programme ambassadeur sur leur site e.commerce. Directement intégré sur le site (WordPress, Shopify, Prestashop…), ce logiciel permet de recruter des ambassadeurs pertinents et engagés dans une relation qui dure, et de transformer les consommateur·rices et l’audience en contributeur·rices de la marque, en créateur·rices de contenu et même en “top ambassadeur·rices”.

Qui sont ces ambassadeur·rices de marque ? 

Ces ambassadeur·rices  de marque peuvent être aussi bien des influenceurs ou des influenceuses que des client·es  fidèles de la marque. Ils ou elles n’hésitent pas à partager leurs avis en ligne et utilisent généralement leurs réseaux sociaux pour communiquer et donner leur ressenti suite à l’utilisation d’un produit ou à une expérience avec une marque. 

Trustt :

 – Identifie les influenceurs et influenceuses pertinent·es  via ​​Favikon une plateforme d’influence très efficace dans la recherche et l’analyse de profils d’influenceurs et d’influenceuses ;

– Joue les intermédiaires en aidant les marques à prendre contact avec les influenceurs et influenceuses sélectionné·es  (brief, négociation, suivi tout au long de la campagne…) ; 

– Centralise toutes les données récoltées pendant la campagne d’influence.


Pourquoi cette stratégie est particulièrement intéressante pour les marques ? 

Selon une étude IFOP : 88 % des consommateur·rices consultent les avis d’autres internautes avant de réaliser un achat en ligne et 75 % d’entre eux déclarent faire confiance aux appréciations déposées par d’autres acheteur·euses. En effet, les avis d’autres client·es rassurent et confortent les nouveaux client·es dans leurs décisions d’achat. 

Par ailleurs, grâce aux avis détaillés reçus, la marque récolte de précieuses données, qui lui permettent d’améliorer ses produits en continu et de garder une longueur d’avance sur la concurrence.

3- La collaboration rémunérée 

Dans quel cas mettre en place ce type de partenariat ? 

De nombreuses marques décident de s’associer à des leaders d’opinion sur les réseaux sociaux dans le cas d’événements spécifiques tels que le lancement d’un nouveau produit. Cette collaboration avec un influenceur ou une influenceuse permet à la marque de booster très rapidement sa notoriété et sa visibilité, d’avoir accès à un large public et in fine d’assurer les ventes de ce nouveau produit. 

Quel est l’avantage d’une collaboration rémunérée entre une marque et un influenceur ou une influenceuse ?

L’avantage d’un partenariat payant est qu’il établit un cadre officiel à la campagne de marketing d’influence. Cela permet à la marque de donner des objectifs à atteindre à l’influenceur ou à l’influenceuse et d’avoir un contrôle sur les posts qu’il ou elle publiera sur les réseaux sociaux. 

Comment s’y prendre ? 

Lorsqu’une marque décide de travailler avec un influenceur ou une influenceuse dans le cadre d’un partenariat rémunéré, il est important de poser les bases de la collaboration. 

Ainsi, la marque commence par envoyer : 

– Un contrat pour reprendre les termes de l’accord avec l’influenceur ou l’influenceuse ; 

– Puis un brief très détaillé qui précise les tenants et les aboutissants de la collaboration (objectifs marketing de la campagne, livrables attendus, KPI, bonnes pratiques, etc.) 

– Et enfin, le ou les produits sur lesquels l’influenceur ou l’influenceuse doit communiquer. 

En résumé : Pour faire le bon choix entre dons de produits, programme ambassadeur·ice ou collaboration rémunérée, il est important de définir clairement ses objectifs marketing et communication. Par ailleurs, le succès d’une campagne d’influence repose en grande partie sur les profils des influenceurs et influenceuses sélectionné·es et qui conservent leur authenticité dans leurs contenus, c’est donc une étape à ne surtout pas négliger !