Développer une stratégie marketing de contenu pour engager sa communauté

À l’ère d’Internet et des médias sociaux, le marché n’a jamais été aussi concurrentiel qu’actuellement. Pour faire face à la concurrence, les entreprises doivent entretenir une relation de proximité solide avec leurs prospects, leurs clients et leurs clientes pour les engager et les fidéliser. Plus une entreprise apporte une réelle valeur ajoutée aux membres de son audience plus ils seront susceptibles de lui rester fidèles. Aussi, pour réussir à mobiliser une communauté autour de votre marque et garder une longueur d’avance sur vos concurrents, votre meilleure arme reste la mise en place d’une stratégie de marketing de contenu adaptée à votre cible. En quoi cela consiste-t-il ? Quelles sont les étapes clés de la mise en place d’une stratégie de marketing de contenu performante pour votre entreprise ? On fait le point dans cet article. Suivez le guide ! 

Qu’est-ce que le marketing de contenu ?

Le content marketing ou marketing de contenu est une stratégie marketing qui consiste à concevoir, produire et diffuser régulièrement des supports à forte valeur ajoutée auprès de votre public cible.

Il existe une grande variété de formats possibles : publications sur les réseaux sociaux, articles de blog, ebooks, podcasts, newsletters, tutoriels, vidéos, infographies, témoignages client·es, quiz, sondages, jeux concours, webinaires, etc.

Ces contenus sont diffusés sur les différents points de contact entre une entreprise, ses prospects, ses clients et clientes, tel que les médias sociaux ou le blog de l’entreprise. 

Les objectifs du marketing de contenu sont de :

• Générer des leads qualifiés, 
• Favoriser l’achat et conquérir de nouveaux clients et clientes, 
• Fidéliser vos clients et clientes, 
• Développer votre visibilité sur le web et votre e-réputation,
• Améliorer votre référencement naturel (SEO) et apparaître sur la première page des moteurs de recherche,
• Attirer les visiteurs et rediriger le trafic vers votre site web, 
• Engager les membres de votre communauté,
• Etc. 

Le marketing de contenu fait partie intégrante d’une stratégie plus globale d’Inbound Marketing qui a pour objectif de faire venir les visiteurs naturellement à vous. En effet, l’Inbound marketing est basé sur la création de contenus attractifs, utiles, éducatifs, ludiques et pertinents pour vos cibles afin de transformer vos prospects en clients et clientes. 

Pourquoi mettre en place une stratégie marketing de contenu pour engager sa communauté ? 

Le content marketing est roi pour engager une communauté ! À chaque étape du parcours client·e, l’objectif est de capter l’attention des visiteurs et leur donner envie de revenir, pour qu’in fine, ils achètent vos produits et services. 

Avec la mise en place d’une stratégie marketing de contenu, vous publiez du contenu de qualité, réellement utile, qui répond aux besoins, aux attentes et aux problématiques des membres de votre communauté. Ainsi, vous gagnez progressivement leur confiance et créez une relation solide et durable avec eux.

Vous les accompagnez, vous les éduquez, vous répondez à leurs questions, et vous augmentez ainsi votre crédibilité à leurs yeux. Vous vous positionnez comme étant un expert dans votre domaine. 

D’ailleurs, selon une étude de 2019 réalisée par Vivendi Brand Marketing, 84 % des personnes attendent des marques qu’elles produisent des contenus intéressants, avec une vraie valeur ajoutée et une expérience différenciante. 

Une production de contenu marketing régulière, omnicanale et centrée sur vos clients et clientes est donc un facteur clé de succès pour engager votre audience et vous démarquer des entreprises concurrentes.

Comment créer une stratégie marketing de contenu pour engager sa communauté ? 

Une stratégie marketing de contenu se développe sur le long terme et demande une implication rigoureuse et quasi-quotidienne des membres de votre équipe marketing. Pour que votre stratégie marketing de contenu soit une réussite, voici les étapes clés à suivre : 

1. Définir votre public cible

La première étape pour mettre en place une stratégie marketing de contenu performante, est de définir clairement l’audience cible. À qui vous adressez-vous ? Quelles sont les caractéristiques des personnes qui vous suivent ? Qui sont les clients et clientes types de votre entreprise ? 

Une bonne connaissance de vos personas ou buyer personas vous permet de produire un contenu adapté aux membres de votre communauté, mais aussi de le publier au bon moment et au bon endroit, c’est-à-dire sur les canaux de communication utilisés par vos cibles. 

Pour rappel, les personas sont des personnes fictives, stéréotypées qui représentent un profil type d’acheteurs et d’acheteuses cibles.

Chaque persona est caractérisé par un ensemble d’informations : prénom, âge, profession, lieu d’habitation, situation familiale, passions, loisirs, motivations, attentes, problématiques, freins, etc. 

Vous devez les identifier, et détailler le plus possible ce qui les caractérise : leur fonctionnement sur Internet, leurs habitudes de consommation, le type de contenu web qu’ils aiment et partagent (format, ton, source, longueur…), les plateformes sur lesquelles ils se trouvent (réseaux sociaux, blogs, forums, etc.). 

Une écoute active et régulière des médias sociaux, vous donnera de précieuses informations pour la mise en place de votre stratégie marketing de contenu. Ne négligez pas cette étape ! L’objectif est d’aboutir à une connaissance approfondie de votre public cible pour créer du contenu marketing de qualité qui retienne leur attention. 

2. Déterminer les meilleurs contenus et les plateformes sur lesquelles les publier

Grâce à la phase précédente, vous avez une bonne idée des types de contenus que consultent vos cibles et sur quelles plateformes web elles aiment les retrouver.

Vous connaissez également les besoins et les attentes de votre public cible ainsi que ses problématiques. Cela doit vous permettre de déterminer une liste d’idées de sujets pouvant potentiellement les intéresser et les inspirer.

Gardez toujours à l’esprit que votre objectif est de proposer un contenu original, unique et de qualité afin de mobiliser une communauté autour de marque. Les contenus marketing que vous produisez doivent créer une réelle émulation chez vos abonnés et leur donner envie de vous suivre sur le long terme.

Déterminez ensuite les formats sous lesquels vous allez aborder ces sujets : publications sur les réseaux sociaux, podcast, newsletter, vidéos, e-books, infographies ou images…

Puis, choisissez les plateformes de publication en fonction de vos objectifs et de vos cibles (réseaux sociaux, blog, forum, etc.). 

À noter que chaque plateforme de publication web possède ses spécificités et ses codes. La façon de communiquer, le type de contenu et le format ne sont pas les mêmes sur Facebook, Instagram ou LinkedIn par exemple.

Par ailleurs, si dans votre stratégie de marketing de contenu, vous optez pour la création d’articles de blog, sachez qu’il ne suffit pas seulement de vous lancer corps et âme dans la rédaction. 

Vos articles de blog doivent être à la fois intéressants pour vos lecteurs comme vos lectrices et bien référencés sur Google pour être facilement trouvés par les internautes. 

Pour cela, une recherche de mots-clés est nécessaire afin de créer des articles optimisés pour Google et les moteurs de recherche. Le SEO est l’allié numéro 1 du marketing de contenu. Ce levier marketing vous permet de capter davantage de visiteurs qualifiés (leads) et ainsi de générer davantage de trafic sur votre site web. 

3. Définir une charte éditoriale et un planning de publication

La charte éditoriale 

Une fois que vous avez déterminé les sujets que vous allez aborder, leurs formats ainsi que les plateformes de publications les plus adaptées à votre audience, formalisez tous les éléments de votre stratégie marketing de contenu dans une charte éditoriale. 

C’est une étape indispensable si vous voulez maîtriser totalement votre stratégie éditoriale et atteindre vos objectifs. 

La charte éditoriale est un document incontournable qui décrit tout le processus de création de chacun des contenus que vous allez publier, tant sur le fond que sur la forme. 

Le planning de publication 

Votre objectif est de réussir à engager suffisamment vos lecteurs et lectrices afin de créer chez eux un réel attachement à votre marque. 

Pour cela, vous devez leur proposer du contenu qui répond à leurs besoins et attentes régulièrement sur chaque plateforme web où ils se trouvent. 

Dans le cadre d’une stratégie de marketing de contenu, l’ensemble de vos supports doit être pensé et créé à l’avance. L’erreur numéro une serait de réaliser vos contenus au coup par coup sans réelle stratégie et objectifs. 

Pour engager votre communauté, vous devez être présent à chaque étape du parcours client·e. C’est pourquoi, il est nécessaire d’anticiper, de planifier et d’avoir une vision globale de tous les contenus que vous allez produire. 

Un planning de publication ou un plan d’animation vous permet de proposer à votre audience des contenus diversifiés, équilibrés et adaptés à chaque moment clé du parcours client·e. 

Par ailleurs, ces documents accessibles à tous vos collaborateur·rices (responsable marketing, responsable communication, rédacteur·rices, Community manager, graphistes…) servent de ligne directrice et vous permettent de garder une bonne cohérence dans la création de tous vos contenus marketing.

4. Animer votre communauté pour maximiser les effets de votre stratégie marketing de contenu

Une fois que tout votre contenu est créé, celui-ci devra être publié de manière régulière et constante pour que votre stratégie marketing de contenu soit réellement efficace.

Confiez le rôle d’animation de votre communauté sur les réseaux sociaux à un Community manager. Cette personne dédiée, aura la responsabilité de gérer la publication au bon moment de tous vos contenus. 

Il ou elle sera également chargé·e de répondre à toutes les questions et commentaires de votre cible de manière claire et rapide. Il ou elle a le rôle d’animateur·rice, encourage les membres de votre audience à interagir,les sollicite et leur demande leur avis. 

Le/la Community manager peut mettre en place des jeux-concours pour récompenser vos abonnés, il ou elle relaie les contenus créés spontanément autour de votre marque par les membres de votre communauté : créations graphiques, vidéos ou images.

Toutes ces actions marketing, vous permettent d’engager votre communauté et d’augmenter vos abonnés sur les médias sociaux, mais aussi de générer des leads, et des visiteurs sur votre site web. 

Le/la Community manager instaure un climat de confiance, de convivialité et de proximité avec votre audience. Cet individu humanise votre marque et joue un rôle clé dans la bonne mise en place de votre stratégie marketing de contenu et dans l’engagement de votre communauté. 

Si vous n’avez pas de personne dédiée en interne, faites appel à une agence marketing web qui vous guidera pas à pas dans le bon déroulement de votre stratégie de marketing de contenu. 

5. Analyser les résultats et optimiser votre stratégie de marketing de contenu

Pour que votre stratégie de marketing de contenu soit pleinement réussie, il est primordial de mesurer et d’analyser les résultats obtenus par chaque publication de contenu. 

Aussi, prenez l’habitude de créer régulièrement des rapports sur la performance de vos contenus marketing. 

En fonction de vos objectifs d’engagement prédéfinis sur chacune des plateformes que vous aurez choisi, vous pouvez déterminer des indicateurs de performance clés à atteindre (KPI).

Appuyez-vous sur des outils spécifiques pour suivre les performances de votre contenu tel que Google Analytics. 

Faites le point avec vos équipes, pour savoir comment évolue l’engagement de votre communauté et savoir si chacun des contenus que vous leur proposez suscite l’engouement attendu. 

En fonction des résultats, affinez constamment votre stratégie marketing de contenu.

Vous l’aurez compris, bien délimiter les contours de sa stratégie marketing de contenu est crucial pour que celle-ci serve les objectifs fixés. La création de contenus marketing ne s’improvise pas. Cela demande du temps, des ressources adaptées, de la créativité et de l’analyse. Grâce à cet article, vous avez maintenant toutes les clés en main pour déployer avec efficacité votre stratégie marketing de contenu et engager votre communauté autour de votre marque. À vous de jouer !