Aujourd’hui, la concurrence est rude. Il ne vous suffit plus d’avoir de bons produits, de créer un site e-commerce WordPress avec un joli thème pour vous différencier et donner envie aux internautes d’acheter vos produits. Les consommateur·rices n’hésitent pas à s’informer avant l’achat d’un produit et à parcourir les avis et différents commentaires des autres utilisateur·rices pour prendre une décision. C’est pourquoi, il est essentiel pour votre marque de posséder un maximum d’User Generated Content (UGC) sur vos pages produits afin de développer votre notoriété via ce bouche-à-oreille 2.0 et de booster votre business.
Qu’est-ce que le contenu généré par l’utilisateur (UGC) ?
Les UGC (ou User Generated Content) désignent tout type de contenu créé par les utilisateur·rices sur une marque et sur ses produits ou services.
Ces UGC peuvent être des avis client·es, des messages sur des forums, des publications (photos, vidéos, posts) sur les réseaux sociaux, des notes ou même des articles de blog.
Ces contenus générés par les consommateur·rices d’une marque ont une influence vertueuse sur les comportements d’achat des prospects. Ils leur permettent d’obtenir davantage d’informations sur un produit ou un service ainsi qu’un point de vue objectif et authentique sur tous ses aspects grâce à l’expérience des autres client·es.
Selon une étude Nielsen sur l’indice de confiance des consommateur·rices, “92% des consommateur·rices accordent plus de confiance aux UGC qu’aux publicités traditionnelles.”
Ainsi, obtenir un maximum d’User Generated Content (UGC) relatant les points positifs de vos produits sur votre site WordPress, vous permet de :
- Asseoir votre crédibilité ;
- Doper votre notoriété ;
- Améliorer le référencement naturel de votre site web (SEO) et obtenir plus de visibilité sur Google ;
- Booster le trafic de votre site web WordPress ;
- Multiplier les conversions ;
- Obtenir une connaissance approfondie de votre cible ;
- Optimiser vos produits en continu ;
- Vous démarquer des marques concurrentes.
De plus, l’ajout d’UGC (photos, blocs d’images, avis, vidéos…) de vos client·es sur votre site web WordPress est simple et économique.
Vos consommateur·rices vous fournissent des supports de communication de qualité avec un faible investissement de votre part, que vous pourrez réutiliser pour enrichir les pages de votre site web, les articles de votre blog et vos réseaux sociaux.
Intégrer des UGC sur votre site WordPress est donc une stratégie rentable, à faible coût qui vous apporte de nombreux bénéfices.
4 méthodes pour ajouter des UGC « ROIste » sur son site WordPress
Les UGC sont perçus comme fiables et authentiques, ce qui permet de booster la réassurance auprès des autres prospects et d’inciter à l’achat. Voici comment intégrer du contenu généré par vos consommateur·rices (UGC) sur votre site WordPress :
1. Créer une Social Gallery pour son site WordPress
Que ce soit de manière permanente ou ponctuelle lors d’une campagne social media avec un hashtag dédié, votre site WordPress peut intégrer une galerie image regroupant tous les posts UGC concernant votre marque. Cette galerie d’images se présente généralement sous la forme de blocs d’images.
Ce bloc de contenus créés par votre communauté sur les réseaux sociaux peut être affiché sur les pages stratégiques de votre site (fiche produit, page catégorie, home page, etc.).
Vous pouvez créer votre propre mise en page et choisir votre thème pour ces blocs grâce aux éditeurs WordPress tel que Gutenberg par exemple, récemment mis à jour et enrichi de nombreuses fonctionnalités (notamment le thème par défaut Twenty Twenty, qui offre une grande clarté et une flexibilité).
La bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin d’entrer dans le code css ou de faire appel à des développeurs pour la mise en avant des UGC publiés sur vos réseaux sociaux, sur votre site WordPress ! La nouvelle version de l’éditeur Gutenberg possède toutes les fonctionnalités nécessaires et permet de se passer de code, tout en bénéficiant d’une mise en page optimale.
De nombreux plugins disponibles dans l’éditeur WordPress Gutenberg (dernière version) vous permettent de créer des Social Gallery sur votre site e-commerce. Ils permettent la création de flux multiples et mixtes de publications de divers utilisateur·rices avec des hashtags précis et d’extraire automatiquement les publications sociales les plus récentes avec des balises spécifiques sur votre site WordPress. Vous pourrez ensuite intégrer ces blocs d’images sur les pages de votre site web (accueil, fiches produits, articles de blog, pages catégorie, etc.).
2. Insérer un module d’avis client·es sur WordPress
Dans le parcours d’achat client, la réassurance via les avis d’autres consommateur·rices est cruciale car ces avis permettent de prouver la viabilité et la qualité de vos produits et d’accompagner votre cible dans sa décision d’achat. Cette réassurance permet d’améliorer les performances de votre e-shop, mais aussi d’améliorer le référencement naturel (SEO) de votre site web.
En effet, une fiche produit avec 50 avis à un taux de conversion de 30 % de plus qu’une fiche sans avis ! Désormais, pour gagner la confiance de vos client·es et prospects, collecter un nombre suffisant d’avis sincères et authentiques (UGC) sur votre site WordPress est essentiel pour booster vos ventes et vos performances.
Ainsi, le module d’avis (UGC) Trustt Reviews est disponible sur les CMS (Content Management System) les plus utilisés et notamment sur WordPress (Woocommerce).
Grâce à la solution SaaS Trustt – et/ou au module d’avis Trustt Reviews – , retrouvez sur votre dashboard tous les avis authentiques et étoffés générés par vos consommateur·rices (avis, vidéos, photos avant/après, swatch…). Intégrez ces UGC facilement sur les pages produits de votre site WordPress : augmentez ainsi la confiance de vos client·es et prospects envers vos produits et votre marque. Par conséquent, vous augmentez le trafic SEO sur votre site e-commerce et multipliez vos ventes.
Les UGC Trustt renseignent vos prospects en donnant des informations précises sur chaque caractéristique du produit, mais également sur la personne qui l’a utilisé. Ainsi, vos potentiel·les client·es peuvent s’identifier à ces avis grâce aux spécificités affichées et se projeter plus facilement dans leur achat.
Découvrir Trustt
Trustt est une solution de marketing digital qui vous permet de créer un cercle vertueux entre votre marque et vos consommateurs.3. Mettre en place un programme ambassadeur sur son site WordPress
Pour obtenir des User Generated Content « roiste » sur WordPress, pensez au programme ambassadeur !
Trustt vous propose un programme ambassadeur à intégrer directement sur votre site WordPress et au système Woocommerce en seulement quelques étapes.
Grâce à un plugin intégré sur votre site e.commerce (Woocommerce sur WordPress), votre programme ambassadeur, personnalisable aux couleurs et au thème de votre marque, s’intègre sur une page de votre site WordPress, sans passer par la nouvelle version de l’éditeur Gutenberg.
Grâce à une sélection rigoureuse, Trustt vous permet de recruter un panel d’ambassadeur·rices pertinent·es et engagé·es en totale adéquation avec les valeurs et les objectifs de votre marque. Ces dernier·es recevront ensuite les produits à tester de votre marque directement chez eux/elles. En contrepartie, ils et elles s’engagent :
– A donner un avis complet et détaillé suite à l’utilisation du produit,
– A prendre des photos et/ou des vidéos,
– A créer des contenus sur leurs réseaux sociaux…
A la fin de la campagne de produit, les ambassadeur·rices sont invité·es à laisser leur avis détaillé.
Le logiciel Trustt permet ensuite d’afficher tous les contenus générés par ces ambassadeur·rices sur les pages produits de votre site WordPress (sous forme de blocs d’images, etc.).
4. Publier les résultats sur son site WordPress
Pour vous aider à obtenir des UGC ROIste, le logiciel SaaS Trustt combine data propriétaire (first party data), avis clients authentiques et enrichis (UGC) et influence affinitaire.
Lors de la mise en place de campagnes de produits via le programme ambassadeur Trustt, les ambassadeur·rices sélectionné·es peuvent effectuer des tests d’usage à distance de vos produits.
L’outil Trustt va ensuite afficher ces résultats sous forme de camembert pour vous permettre d’avoir une répartition en pourcentage claire et compréhensible des résultats de vos campagnes.
Ces données d’efficacité prouvée permettent de quantifier les retours de vos utilisateur·rices quant à leur expérience avec vos produits, mais ce n’est pas tout… Ce sont également des datas que vous pouvez exploiter pour convaincre vos prospects et booster vos performances !
En effet, vous pouvez exploiter ces données pour communiquer auprès de votre cible sur divers supports (digitaux et print), générer de la confiance supplémentaire dans votre marque sur la qualité et l’efficacité de vos produits.
Publiez ces datas sous forme d’images sur la page d’accueil de votre site WordPress et/ou sur les pages produits, mais aussi pourquoi pas sur les articles de votre blog. Ces chiffres clés sur la satisfaction qu’ont les utilisateur·rices dans vos produits permettent de varier les différents types de contenu présent sur votre site WordPress, rendent la navigation plus agréable et multiplient vos conversions par la même occasion !
Une dernière astuce pour la route : nous recommandons d’avoir recours à un plugin d’attribut de liens UGC pour WordPress. Cela permet aux propriétaires de sites web de dire à Google et aux autres robots des moteurs de recherche de ne pas “voter” pour ce lien. En d’autres termes, ce sont des liens qui ne sont pas forcément approuvés ou pris en charge par l’auteur de la page. L’attribut de liens UGC permet d’identifier ces liens et d’en informer Google. Vous devez utiliser cet attribut de lien sur les pages (articles, blog, fiches produits) où les utilisateurs et utilisatrices peuvent ajouter du contenu ou des liens, notamment dans la section “commentaires” ou dans le “forum” si vous en possédez un.
Cela aide Google et les autres moteurs de recherche à reconnaître qu’il s’agit de contenus créés par les utilisateur·rices et non par vous. Les liens UGC fonctionnent de la même manière que les liens nofollow et disent à Google de ne pas suivre ce lien (pour éviter que votre popularité SEO soit diluée car distribuée sur un grand nombre de liens sortants vers des réseaux sociaux ). Vous pouvez utiliser le plugin AISEO ou encore WP UGC Comments qui permettent de sélectionner l’attribut du lien en “UGC”. Ces plugins d’attribut de lien évitent de devoir passer par le code de l’éditeur Gutenberg disponible sur WordPress.
Alors convaincu par le pouvoir des UGC et la nécessité d’en récolter sur votre site WordPress ?
