Il existe différents types de test produit : avant la mise sur le marché (tests et essais cliniques, instrumentaux, études, recherche et développement, test in vitro…), au moment du lancement et enfin après la mise sur le marché (tests d’usage).
Les tests consommateurs permettent d’évaluer le potentiel d’un produit en cours de création ou encore d’avoir des avis complets et détaillés sur des produits existants. Qu’il s’agisse de la texture, le parfum, l’efficacité ou le packaging : le test consommateur vous permet de récolter des informations précieuses sur l’appréciation du produit en fonction de la population choisie pour le test.
Dans cet article, découvrez comment lancer des tests de produit cosmétique, les étapes à suivre pour réussir le test et surtout les bénéfices récoltés.
Table des matières
Pourquoi lancer un test produit dans la beauté ?
Les tests consommateurs dans la beauté ont des objectifs multiples :
- Tester et mesurer l’efficacité concrète du produit cosmétique ;
- Obtenir des avis, retours et évaluations détaillées pour améliorer la qualité du produit cosmétique ;
- Générer des avis consommateur qualifiés, indispensables pour la confiance des futurs consommateurs ;
- Améliorer la notoriété et la visibilité de la marque cosmétique.
Si vous évoluez dans le secteur de la beauté, vous savez à quel point les avis clients sont essentiels pour l’image de marque et les ventes.
Il suffit de 50 avis sur une fiche produit augmentent jusqu’à 30% le taux de conversion…
…A condition que ces avis permettent aux internautes de se projeter réellement dans l’utilisation du produit et fournissent des détails sur la texture, les effets, ou encore la sensorialité.
Avec le module Trustt Reviews, les avis déposés par les consommateurs sont segmentés de manière à apporter des informations précises et étoffées, et indiquent également le profil de la personne qui a testé le produit (type de peau, tranche d’âge, etc). Ils permettent également l’ajout de photos avant / après quand le produit s’y prête, voire des capsules vidéos.
Ce type d’UGC (contenu généré par les utilisateurs) est l’un des plus courants, et peut permettre une hausse très nette des ventes lorsqu’il est complet et détaillé.
Un très bel exemple avec cet avis concernant une coloration végétale de la marque Emblica, du groupe Bleu Vert :
Envie de tester le module Trustt Reviews pour les produits de votre e-shop ?
Qui dit avis, dit achat du produit au préalable par un consommateur ou … via un test produit !
Les tests de produits cosmétiques sont devenus incontournables pour les marques cosmétiques, et ce, à chaque phase du cycle de vie du produit. Les tests consommateurs permettent de recueillir des retours précieux sur les produits, bénéfiques pour les marques, ainsi que pour le consommateur final.
En tant que marques cosmétiques, ces tests consommateur vous permettent de :
- Vérifier l’adéquation entre le produit et le profil de la cible : ce qui revient à mener une véritable étude de marché ;
- Connaître la performance du produit (efficacité, sensorialité, texture, évaluation finale );
- Aider à comprendre le positionnement du produit par rapport à la concurrence ;
- Comprendre les attentes des consommateurs vis-à-vis de ce type de produit;
- Valoriser les points forts du produit et ses points de différenciation.
Pour le consommateur final, le test produit permet de :
- L’aider dans sa décision d’achat face à la multitude de produits présentés :
En France, 87% des consommateurs consultent les avis clients avant de prendre une décision d’achat et 79% des français font confiance aux avis clients.
IFOP
- Le rassurer sur l’efficacité ou la qualité du produit en fonction de ses critères et de ses besoins.
La sélection des testeurs de produits cosmétiques
La sélection du panel de testeurs des produits cosmétiques est une étape cruciale. Certaines marques proposent un parcours d’inscription pour devenir testeur volontaire, mais ce type de démarche est non seulement chronophage et difficile à faire connaître aux internautes, surtout si la marque manque de notoriété.
Il existe des plateformes de tests de produits (ou instituts de sondage) qui procèdent par tirage au sort pour sélectionner un panel de testeurs volontaires.
Problèmes ? Ce type de test est très coûteux (minimum 4000€) et ne permet pas de cibler la population de manière optimale. Ainsi, une marque qui souhaite faire tester une crème de jour pour peau sensible risque d’avoir des résultats faussés du fait de l’inadéquation du produit avec les personnes qui le testent.
Avec la solution Trustt, les marques mettent en place un Programme ambassadeur sur leur site, dans l’objectif de lancer des campagnes produit (ou missions produit), et ce, tout au long de l’année.
Les consommateurs volontaires, appelés ambassadeurs, peuvent s’inscrire au Programme et être sélectionnés en fonction de leurs réponses au formulaire de candidature. Chaque campagne (mission) étant unique, les questions demandées le sont aussi ! En plus de récolter des optins qualifiés, les marques sont ensuite libres de sélectionner le panel idéal pour tester le produit de la campagne concernée.
Le panel intelligent intégré permet de filtrer les candidats selon les critères voulus, une fois un premier tri effectué au regard des réponses du formulaire : âge, sexe, profession, habitudes de consommation, budget moyen, type de peau / de cheveux, marques habituellement utilisées, etc.
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Utiliser une plateforme de test de produits spécialisée dans la beauté
Pour faciliter le lancement d’un test de produit, il existe des solutions permettant d’automatiser l’ensemble du processus de test, de la sélection des testeurs et/ou influenceurs (dans l’objectif de récolter également des UGC de type publications sociales) jusqu’au recueil des avis.
La plateforme Trustt vous permet, en plus de sélectionner le panel d’ambassadeur adéquat, d’obtenir des avis authentiques et étoffés, et de créer un Programme ambassadeur qui rassure vos clients et génère davantage de trafic sur votre site en ligne.
En plus de sélectionner des panélistes volontaires, ce type de plateforme permet de toucher des influenceurs qui testeront réellement vos produits, sans nécessité de collaboration ou de partenariat influenceur. L’avantage d’associer des influenceurs aux tests ? Profiter de leur audience pour gagner rapidement en visibilité et en notoriété.
Via leurs réseaux sociaux, que ce soit sur Instagram, TikTok ou YouTube, les influenceurs testeront parfois le produit en live sur plusieurs semaines et publieront des contenus (les UGC, contenus générés par les utilisateurs) sur-mesure, en fonction de ce que la marque aura précisé dans le mode d’emploi de la mission (campagne).
Les bénéfices de Trustt pour des tests de produit consommateurs beauté :
- Récolte en masse de nouveaux contacts qualifiés ;
- Valorisation de l’approche Customer Centric de la marque ;
- Automatisation du système de test : mise en forme de la campagne, recrutement des candidats, paramétrage des questions du formulaire de candidature, réception des statistiques et des données individuelles ;
- Panel intelligent avec outil de filtre pour sélectionner les consommateurs adaptés ;
- Réception des avis texte ou vidéo ;
- Validation des avis avant ajout sur les fiches produit correspondantes ;
- Remontée automatique des publications sociales générées par les créateurs de contenus : des UGC à haute valeur ajoutée qui valorisent la marque et les produits !
- Envoi d’un test d’usage après le délai choisi pour l’essai du produit : les résultats sont conformes à la réglementation et permettent d’apposer des données d’efficacité prouvée sur les supports de communication / les packagings ;
- Obtention de données précieuses sur les consommateurs, qui permettent d’affiner la stratégie marketing de l’entreprise.
Comment se déroule un test de produit cosmétique ?
Les tests à domicile sont le format le plus adapté aux produits cosmétiques. Concrètement, les articles sont envoyés gratuitement aux ambassadeurs et créateurs de contenus qui acceptent, en échange, de les tester pendant plusieurs jours ou semaines pour en constater les effets et bienfaits : on parle également de gifting produit.
Pour utiliser le produit, ils doivent suivre les recommandations de la marque et/ou celles indiquées sur le packaging. On ne teste pas des crèmes de soins pour le visage ou des produits d’hygiène pour la peau comme on testerait des produits alimentaires !
Cette étape est importante et doit donc être suffisamment longue pour permettre aux ambassadeurs de constater les résultats et d’en apprécier les bénéfices sur la santé de sa peau ou son quotidien. A l’issue de cette période de test, le panéliste fait part de ses impressions à travers un questionnaire détaillé (le test d’usage). Ces réponses concrètes, issues du questionnaire, servent ensuite à :
- Faire évoluer le produit si nécessaire (qualité, formule, packaging, claim…) ;
- Alimenter les fiches produits en ligne avec les avis détaillés des ambassadeurs ;
- Animer les réseaux sociaux de la marque grâce aux retours sur les produits, verbatims consommateurs, UGC photos et/ou vidéos…
Prêt à lancer votre test de produit dans la beauté ?
