Si vous souhaitez vous démarquer de la concurrence, réaliser des campagne de produits créatives permet d’apporter une plus-value en matière d’image de marque. Mais on le sait, ce n’est pas toujours évident de récolter des User Generated Content (UGC) de qualité… Trustt vous partage quelques conseils pour vous accompagner lors de votre création de campagne et faire en sorte que celle-ci soit la plus créative possible !
Attirer les bon·nes ambassadeur·rices !
Pour avoir de bons contenus, qui correspondent parfaitement aux valeurs de votre marque, et qui reflètent les spécificités de vos produits et services, il faut dénicher ceux et celles qui sauront le mieux en parler ! Pas facile… Pour atteindre cet objectif, voici quelques actions à mettre en place afin d’engager vos ambassadeur·rices à créer de façon authentique des contenus de qualité…
Faire une page de programme ambassadeur attractive
Pour que votre campagne de produit attire des créateur·rices de contenu de qualité, il faut que votre programme ambassadeur soit attractif !
Appuyez-vous sur la charte éditoriale et graphique de votre marque pour créer le wording et l’identité visuelle de votre programme ambassadeur. Adressez-vous à vos consommateur·rices selon votre ligne éditoriale pour donner de la fluidité à tous vos contenus et incorporez par touche les messages que vous souhaitez véhiculer :
- Dites quels sont vos objectifs de campagne : ce peut-être pour initier une cocréation de produit avec vos ambassadeur·rices, lancer un nouveau produit sur le marché, dépoussiérer un best-seller…
- Donnez du sens à votre campagne en expliquant clairement votre “why” (le pourquoi) de votre marque : quelle est la motivation initiale pour avoir créer ce produit ou service, pour répondre à quel besoin…
- Expliquez pourquoi vous faites appel à des consommateur·rices et des influenceur·euses : faire évoluer votre produit ou service grâce à leurs retours, aider les consommateur·rices à faire de meilleurs choix, offrir la possibilité de s’exprimer sur votre marque…
- Illustrez vos propos avec des visuels représentants parfaitement votre cœur de cible (tranche d’âge, niveau socio-professionnel, milieu…).
Il faut que votre programme ambassadeur reflète votre identité de marque afin de donner envie à vos persona de s’engager en “toute conscience” ! Chez Trustt, nos expert·es en UX design et en contenu vous accompagnent via un template qui sert de trame à vos futures campagnes de produit.
Créer le panel d’ambassadeur·rices idéal
Choisir des personnes volontaires pour participer à votre programme ambassadeur n’est pas si simple… Mais réussir à élaborer un échantillon représentatif de vos cibles marketing, c’est faire en sorte que des contenus élogieux, engagés et authentiques sur votre marque soient diffusés spontanément sur les réseaux sociaux. Ne l’oublions pas, ces preuves sociales ont un très grand impact sur vos prospects ! Pour ce faire, soyez explicite dès l’appel au test.
Notre SaaS est l’outil idéal pour concevoir le panel qui vous permet de récolter des contenus de qualité. Un mix de 60% d’influenceur·euses et de 40% de consommateur·rices permet de combiner visibilité sur les réseaux sociaux et avis consommateur·rices. Ainsi, la récurrence des partenariats est l’une des clefs du succès de ce panel ! Pour ce faire, conservez les ancien·nes ambassadeur·rices les mieux noté·es et ajoutez de nouveaux profils pour multiplier les points de contacts avec leurs propres communautés.
Recruter les bon·nes consommateur·rices pour les bons produits/services
L’outil Trustt permet d’accéder à un panel pré-identifié selon certains critères. Pour ce faire, vous devez :
- Choisir vos questions de cadrage afin de déterminer le périmètre de votre panel. Ces questions stratégiques permettent de filtrer les candidatures mais aussi de collecter de la data pour affiner votre coeur de cible (habitudes de consommations de vos prospects, besoins et motivations…),
- Déterminer vos critères pour affiner votre sélection en étant suffisamment inclusif pour obtenir un nombre de candidatures satisfaisant et collecter un maximum de data,
- Sélectionner votre panel grâce à notre algorithme de machine learning, SophIA®, une technologie de smart matching qui permet d’identifier plus facilement les bon·nes ambassadeur·rices pour les bons produits selon vos critères de sélection.
A vous d’optmiser cette sélection réalisée par SophIA® en vérifiant plusieurs points :
- Si le/la candidat·e à validé l’email,
- Combien de fois il/elle a candidaté et a été retenu·e dans vos campagnes,
- L’évaluation des autres marques.
Sélectionner les influenceur·euses les plus pertinent·es pour votre campagne
En agrandissant votre communauté, les influenceur·euses permettent à votre marque de gagner en visibilité et de créer de la confiance ! Pour que ce partenariat soit positif, il vous faut choisir ceux et celles qui correspondent parfaitement à votre marque.
Pour réussir votre campagne, vérifiez :
- Si le/la candidat·e à validé l’email,
- Combien de fois il/elle a candidaté pour votre marque et a été retenu·e,
- L’évaluation des autres marques,
- Le nombre d’abonné·es cumulé·es sur tous les réseaux sociaux,
- Le taux de crédibilité de son audience,
- Le nombre de followers,
- Le taux d’engagement,
- La tranche d’âge
Ainsi, dès le questionnaire de candidatures, vous pouvez demander à votre influenceur·euse :
- Si il/elle est motivé·e pour réaliser un réel à l’issu de la campagne,
- Si il/elle a une caméra ou un téléphone de qualité pour filmer
- Si elle/il est motivée pour accomplir cette mission selon le type de contenu vidéo proposé ?
- Quel type de contenu elle a l’habitude de poster ?
- etc.
Via notre dashboard, vous pouvez aussi ajouter des liens vers des contenus qui vous ont plu pour que vos influenceur·euses comprennent mieux vos attentes. Vous pouvez aussi partager un dossier drive avec lien public (moodboard, musiques…) qui serviront d’inspiration à vos ambassadeur·rices.
Création d’une lettre de mission personnalisable pour accompagner vos ambassadeur·rices
Clarifier ses attendus via un brief de contenu
Une fois vos ambassadeur·rices selectionné·es, clarifiez vos attendus pour les engager envers votre marque, que ce soit sur Instagram ou Tik Tok. Ainsi, vous collecterez des UGC de qualité et qui sauront refléter l’univers de votre marque.
Le brief permet de regrouper toutes les informations dont votre ambassadeur·rice à besoin pour produire un contenu de qualité :
- Mettre l’accent sur l’originalité du contenu attendu, en donnant des exemples,
- Dire “ce que la marque aime”, “ce que la marque aime moins” (Exemples => do : “un éclairage naturel” don’t : “une vidéo sombre”)
- Donner une trame de réalisation sans pour autant l’influencer dans son contenu,
- Notifier des hashtags de campagne pour mieux identifier les retombées et faciliter les remontées de contenus dans le logiciel,
Donner des pistes créatives
Pour nourrir la créativité, donnez des tips qui guident explicitement vos ambassadeur·rices, que ce soit pour une diffusion sur Instagram que sur Tik Tok.
Plusieurs types de contenus sont possibles :
- Tutoriel : filmer comment on utilise le produit/service et quels sont les bénéfices,
- L’unboxing : déballer le produit et montrer ce que contient la boite,
- Photo : se prendre en photo avec le produit pour un post Instagram, avant / après, ect.
- Vidéo face-cam : parler de son expérience en se filmant,
- ect.
Dites :
- La durée maximale souhaitée pour une vidéo,
- Quel type de format utiliser (portrait, paysage…),
- Le positionnement de la caméra,
- Le type de cadrage,
- La luminosité,
- Quelle attitude prendre (sourire, s’amuser, professionnel…),
- ect.
Donner leur des sources d’inspiration telles que l’atmosphère du produit, l’esprit de la marque, le thème proposé (la liberté, la beauté, la satisfaction de réaliser ses passions…).
Petit conseil : avant de lancer votre campagne, faites de la veille pour dénicher des contenus qui correspondent réellement à votre marque.
Avec l’outil Trustt, vous pouvez aussi sélectionner vos influenceur·euses par type de réseau social (Instagram, TikTok).
Et les avis vidéo ?
Les avis vidéos Trustt sont multi segmentés pour pouvoir donner un retour détaillé sur le produit ou le service essayé. Elus meilleurs accélérateurs de conversion, il serait regrettable pour vous que ces vidéos soient de mauvaise qualité ! Cependant, il n’est pas toujours facile pour vos ambassadeur·rices de se filmer face caméra.
A vous de donner l’exemple en vous filmant pour présenter votre marque et poser les questions auxquelles votre ambassadeur·rices répondra directement. A noter qu’e’avec notre logiciel, le mode d’emploi et les questions de dépôt d’avis sont personnalisables par la marque afin d’obtenir un témoignage à 360°.
Ainsi, en impliquant et en guidant vos ambassadeur·rices avec des formats engageants, vous récolterez de supers retours et UGC de leur part !
