Tétines en bois et caoutchouc pur
TOTOTE : des centaines de parents deviennent ambassadeur·rices de la marque et explosent la campagne Ulule !
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La marque
TOTOTE est une jeune marque en création qui révolutionne le produit le plus apprécié des nouveaux-nés : la tétine. Parce qu’on veut tous le meilleur pour nos enfants, la marque a opté pour une confection Made In France, avec des matériaux 100% naturels et sans danger.
En plus d’accorder le plus grand soin à la qualité et la non-toxicité des produits, TOTOTE adopte également une démarche éco-responsable en proposant une alternative aux tétines classiques, faites de plastique. Non recyclables et souvent jetées ou égarées dans la nature, ces tétines traditionnelles ont un fort impact environnemental et représentent 20 tonnes de plastique éparpillées dans la nature tous les ans.
Fort de ce constat, Adrien, jeune père engagé, s’est lancé un défi fou : devenir un game-changer du marché. Un seul objectif : faire de TOTOTE la première marque de tétines qui prend autant soin de nos enfants que de l’environnement ! Les produits TOTOTE se composent de bois certifié PEFC issus de forêts de Franche-Comté, de vernis bio sourcé et de caoutchouc pur naturel et durable.
Et ce n’est pas tout ! Pour aller plus loin dans leur démarche de durabilité, Adrien et toute l’équipe de TOTOTE ont tenu à mettre au point un produit ayant la plus longue durée de vie possible. Les attache-tétines TOTOTE (qui sont, bien sûr, en bois) permettent de limiter les risques de perte de l’objet dans la nature.
Et quand l’enfant grandit, on jette la tétine ? Surtout pas ! Les tétines TOTOTE sont vendues avec un petit kit DIY qui permet de transformer la tétine en toupie. La marque accompagne donc tranquillement l’enfant dans le monde des plus grands… Tout en favorisant l’upcycling.
Chez Trustt, on leur tire notre chapeau !
L’objectif
Les enjeux initiaux
Qui a dit qu’une bonne e-réputation et des ambassadeur·rices de marque étaient réservés aux produits déjà sur le marché ?
Certainement pas Trustt !
Activer les grands leviers du marketing digital avant même le lancement du produit est une très bonne manière de lui assurer un succès rapide et pérenne. Un des objectifs principaux de Trustt était donc de garantir la réussite du lancement de la marque TOTOTE en s’appuyant sur l’influence marketing. En effet, faire retentir les valeurs de la marque et les bénéfices des produits au moyen d’ambassadeur·rices qualifié·es – les parents de jeunes enfants – crédibilise la marque et ses produits.
En plus de gagner la confiance de la cible, TOTOTE assure le développement de son e-réputation en confiant à Trustt le soin de collecter des témoignages d’utilisateur·rices. Avis rédigés, vidéos, UGC sur les réseaux sociaux… Tant de contenus sincères et authentiques qui diffusent la notoriété de la marque et consolident la confiance des prospects.
Enfin, les données collectées grâce aux campagnes ambassadeur·rices mises en place par Trustt pour TOTOTE permettent à la marque d’obtenir des informations sur les réels critères de consommation de la cible. Quelles sont leurs attentes, leurs habitudes de consommation, les claims marketing à mettre en avant pour les atteindre ? Trustt répond à ces interrogations via la data et définit précisément les cibles prioritaires et secondaires !
La solution
Des enjeux multiples, une seule solution : le programme ambassadeur
La marque TOTOTE s’est outillée de la solution pour répondre à ces diverses problématiques.
La marque a lancé trois campagnes ambassadeur·rices pour booster le lancement de ses tétines en bois de différentes gammes : le modèle “Pure” couleur bois et les tétines colorées « Colorfull ».
Un programme ambassadeur installé sur l’eshop de la marque a permis de recruter et de fidéliser les consommateur·rices. Ce dernier donne l’image d’une marque ancrée dans son époque, customer centric, qui place ses consommateur·rices au centre de ses préoccupations.
En parallèle, ce programme ambassadeur·rice à permis à TOTOTE de recruter ses bêta-testeur·euses et de fédérer une réelle “Communotote” ! TOTOTE réunit des parents engagés autour de la même vision que la marque, c’est-à-dire écrire “l’histoire de la révolution verte de la tétine”. Elle invite la communauté à devenir actrice “des futures innovations en faveur d’une puériculture plus éco-responsable, engagée et transparente.”
Conséquences ? Ce programme ambassadeur a permis à la marque d’atteindre 1793% de l’objectif de sa campagne Ulule !
En plus de toutes ces pré-commandes, la marque s’est vue bénéficier d’une communauté de plusieurs centaines d’ambassadeur·rices ultra-qualifié·es. Sélectionné·es par l’algorithme unique de smart matching SophIA® (powered by Trustt), ce panel de parents a généré des dizaines de publications sociales et une centaine d’avis qui amplifient le bouche-à-oreille digital.
Et parce qu’on en veut toujours plus… On ajoute à cela les centaines d’optins segmentés collectés pour enrichir la database de la marque et envoyer les bons messages directement au cœur de cible !
Les résultats
Une ribambelle d’avis de la “Communotote” en seulement 5 mois
Avec son programme ambassadeur, TOTOTE a obtenu une centaine d’avis de parents qui assoient la crédibilité des tétines et vantent leurs mérites. Un beau début pour cette marque qui collecte des témoignages de son cœur de cible avant même la commercialisation des produits !
Ces avis consommateur·rices permettent non seulement à la marque de prouver la qualité des tétines, mais également d’aiguiller les prospects vers le produit le plus adapté à leurs besoins. TOTOTE propose différentes gammes de tétines (rondes ou anatomiques, adaptées à l’enfant de 0 à 36 mois). Ainsi, les avis consommateur·rices agissent comme des vendeur·euses en boutique et permettent aux prospects d’associer leurs attentes et leurs critères de consommation au bon produit ! Cela limite les risques d’achat ratés, et améliore donc la satisfaction et la rétention client·e.
On sait que 50 avis client·es augmentent les conversions d’un e-shop de 30 %. Attention, cela n’est valable que lorsque les avis client·es sont suffisamment étoffés et délivrent de réelles informations sur les caractéristiques du produit. Les avis Trustt sont en ce sens les plus qualitatifs du marché : leur segmentation permet aux utilisateur·rices des produits ou des services de donner un retour à 360° sur leur expérience. Efficacité, sensorialité, conseils d’utilisation, packaging, à qui on recommande le produit… Exit les avis de trois mots sans grande valeur ajoutée !
Enfin, connaître des informations sur l’internaute ayant laissé l’avis client·e peut se révéler extrêmement utile pour aider le prospect à s’identifier à l’avis qu’il ou elle lit. Les avis Trustt renseignent ces informations, indiquées par les ambassadeur·rices s’ils ou elles le désirent : âge des parents de l’enfant, réseaux sociaux…
TOTOTE a pu bénéficier d’une centaine de ces avis ultra-pertinents et générateurs de conversion !
Des UGC par dizaines pour booster l’e-réputation des produits TOTOTE
Grâce au programme ambassadeur de la marque, la communauté naissante a pu découvrir les tétines TOTOTE et ne s’est pas faite prier pour partager des contenus sur ses réseaux sociaux
Au total, la centaine d’ambassadeur·rices a généré plusieurs dizaines de contenus sur Instagram, notamment en story, pour montrer le produit en action à leurs audiences respectives. Toutes ces publications produites par les créateur·rices de contenu ambassadeur·rices ont permis à la marque d’atteindre un reach total de près de 60 000 personnes ! TOTOTE a ainsi boosté sa notoriété en ligne en se faisant connaître par des milliers de consommateur·rices potentiel·les.
Les ambassadeur·rices ayant publié ces UGC sont probablement suivis par une audience de jeunes parents ou par leurs proches : dans les deux cas, ces deux catégories de personnes sont susceptibles d’être intéressées par le produit et/ou font confiance au/à la créateur·rice de contenu dont ils ou elles sont (ou se sentent) proches.
Des centaines d’opt-ins segmentés pour enrichir la base de données emailing
De plus, la solution Trustt a permis à TOTOTE de collecter des centaines d’opt-ins segmentés durant la phase d’inscription au programme ambassadeur. Ces adresses mails permettront à la marque d’adapter son message en fonction de ses destinataires, pour proposer des contenus et des offres toujours plus personnalisées et favoriser les conversions.
