Comment augmenter son taux de conversion sur son site e-commerce Shopify ?

Vous venez de lancer votre boutique en ligne sur Shopify, toutefois les ventes ne sont pas au rendez-vous et votre taux de conversion ne décolle pas… Pas de panique ! Pour vous aider à booster vos résultats, augmenter vos taux de conversions et assurer le succès de votre site e-commerce, Trustt vous livre ses conseils et techniques. 

Boutique en ligne Shopify : concept, cible et fonctionnement  

Shopify est une plateforme de commerce électronique qui fonctionne comme un SaaS (Software as a Service). Cela signifie que la plateforme est basée sur un modèle propriétaire. En tant que marque, vous n’avez rien à installer sur votre ordinateur, votre boutique en ligne se trouve dans le cloud. Votre site e-commerce est hébergé contre un abonnement mensuel.

Shopify permet aux particuliers comme aux entreprises de créer et d’animer leur propre boutique en ligne en partant de zéro. C’est une excellente plateforme, aussi bien pour les débutants et débutantes que les détaillants et détaillantes en ligne plus expérimenté·es.

En effet, Shopify ne nécessite pas d’expertise en codage informatique. La plateforme se charge de configurer tous les aspects techniques de votre site e-commerce : serveur, passerelle de paiement, mises à jour… 

La plateforme Shopify permet de créer de manière simple et intuitive, un site e-commerce disposant de toutes les fonctionnalités nécessaires à son bon fonctionnement (nom de domaine propre, hébergement web sécurisé, gestion du catalogue de produits, gestion des profils d’acheteurs et acheteuses, création de comptes clients et clientes, paiement sécurisé, options de livraison, etc.).

L’outil de création de sites e-commerce Shopify est simple à manier et performant. De plus, il offre différentes fonctionnalités en matière de marketing et de référencement naturel qui vous permettent : 

• D’intégrer votre image de marque et personnaliser votre boutique en ligne ;
• D’optimiser votre site e-commerce pour Google et autres moteurs de recherche : Shopify s’aligne sur les bonnes pratiques de référencement naturel pour permettre à vos prospects, clients et clientes de vous trouver facilement sur les moteurs de recherche ;
• D’implémenter une section avis clients et clientes pour susciter l’engagement de vos prospects, clients et clientes et stimuler les ventes et conversions ; 
• De lier votre boutique en ligne à vos différents comptes de réseaux sociaux ;
• De créer une boutique en ligne web responsive pour faciliter la navigation et les conversions des utilisateurs et utilisatrices sur support mobile ;
• D’analyser vos statistiques de vente et optimiser vos actions marketing grâce au rapport sur la performance de votre site e-commerce proposé par la plateforme Shopify. d

Pour rappel, conversion, taux de conversion : définitions 

Tout d’abord, revenons sur le concept de conversion. La conversion fait référence à l’action que vous souhaitez que vos clients et clientes potentiels réalisent sur votre site web. 

Cette action peut être l’achat d’un ou plusieurs articles, le fait de remplir un formulaire, une inscription à la newsletter, le téléchargement d’un document… 

Sur votre boutique en ligne, Shopify, la conversion correspond à l’action d’acheter un ou des produits. 

Le taux de conversion correspond au pourcentage des visiteurs et visiteuses de votre boutique en ligne Shopify ayant réalisé l’action souhaitée (à savoir l’achat d’un ou plusieurs produits).

Le taux de conversion est égal au rapport entre le nombre de commandes effectuées et le nombre de visiteurs uniques de votre site web, divisé par 100.

En tant que marque, il est important de bien connaître le taux de conversion de votre boutique en ligne Shopify afin de pouvoir analyser les performances de votre site e-commerce, assurer l’évolution de vos ventes et donc de votre chiffre d’affaires et d’ajuster l’ensemble de vos actions marketing si besoin.

6 techniques pour augmenter le taux de conversion de votre boutique en ligne Shopify

Voici les approches marketing que vous pouvez adopter pour améliorer les ventes de votre boutique en ligne Shopify et booster votre taux de conversion : 

1- Optimiser votre référencement naturel pour augmenter la visibilité de votre boutique en ligne

Ce qui détermine le fait que vos prospects, clients et clientes vont venir visiter votre boutique en ligne Shopify, c’est le positionnement de votre site web sur Google.

Pour parvenir à augmenter vos taux de conversion, il faut d’abord que votre boutique en ligne attire suffisamment de visiteurs et visiteuses…

L’avantage de la plateforme Shopify est qu’elle est bien optimisée, et tous ses modèles sont responsive design.

De votre côté, au moment de la personnalisation de votre boutique en ligne, veillez à : 

• Rédiger des titres et des meta descriptions accrocheurs ; 
• Bien structurer vos contenus ; 
• Créer des contenus uniques ; 
• Travailler votre maillage interne ;
• Créer un bon sitemap ; 
• Optimiser votre temps de téléchargement ; 
• Etc. 

Bien travailler le référencement de votre boutique en ligne Shopify, c’est la base ! Toutefois, ce n’est pas parce que le trafic généré par le contenu de votre site est important que vous allez pouvoir suffisamment augmenter vos ventes et votre chiffre d’affaires… 

2 – Enrichir vos descriptions produit pour faciliter les achats 

L’une des premières choses à faire pour booster le taux de conversion de votre boutique en ligne est de rendre attractives l’ensemble des pages qui présentent vos produits aux visiteurs et visiteuses.

Autrement dit, vous devez optimiser vos pages produits avec des descriptions d’articles à la fois qualitatives, explicites, vendeuses… et intéressantes pour vos prospects, clients et clientes. 

Chacune de vos pages produit doit être bien construite et suffisamment détaillée (dimensions, prix, informations de livraison, garanties produit, modalités de paiement…) pour permettre aux visiteurs et visiteuses de votre site web d’identifier facilement et rapidement tous les bénéfices de votre produit.

La présence de photos et/ou de vidéos de bonne qualité de vos produits, présentant vos produits sous différents angles, est essentielle pour permettre aux visiteurs et visiteuses de votre boutique en ligne de se projeter et d’envisager l’achat. 

Pensez également à travailler vos titres ainsi que vos accroches afin qu’ils soient suffisamment percutants pour capter l’attention des clients potentiels et clientes potentielles de votre site web Shopify.

3 – Améliorer les  CTAs des pages de votre site web pour doper vos ventes 

Vos Call To Action ou CTA doivent être courts et clairs. Pour augmenter le taux de conversion de votre boutique en ligne Shopify, vos boutons d’appel à l’action doivent contenir des verbes incitatifs, qui indiquent aux visiteurs et visiteuses quelles actions entreprendre comme «acheter un produit», «ajouter un article au panier», «passer commande». 

4 – Générer plus d’avis client 

Désormais, disposer de suffisamment d’avis clients et clientes détaillés sous chacune des fiches produits de son site e-commerce est l’un des facteurs clé de succès de la stratégie commerciale de toutes les marques ! Les internautes sont nombreux à consulter les avis d’autres clients et clientes avant de réaliser un achat.

Ces avis clients et clientes complets et sincères, sont un gage de transparence et d’honnêteté aux yeux des internautes. Ils humanisent la relation, les rassurent et les confortent dans leur décision d’achat. 

Pour augmenter votre taux de conversion, vous avez donc tout intérêt à intégrer un maximum d’avis clients et clientes sur les pages produits de votre boutique en ligne. 

Des avis clients et clientes enrichis et honnêtes de consommateurs et consommatrices ayant testé vos produits, présentant les différents aspects de vos produits, accompagnés de photos et vidéos de qualité, généreront la confiance de vos visiteur·euses et vous aideront à booster efficacement vos taux de conversion.  

Notre conseil : mettez en avant les avis vidéo de vos clients et clientes satisfaits de l’utilisation de vos produits. Ces témoignages vidéo impactent considérablement les intentions d’achat des visiteur·euses de votre site e-commerce et décuplent les conversions. 

Grâce à son module d’avis clients et clientes, Trustt vous aide à améliorer le taux de conversion de votre boutique en ligne Shopify, grâce à la collecte d’avis enrichis et authentiques auprès d’un panel d’utilisateurs et d’utilisatrices qui correspondent à vos produits. Le module avis Trustt est compatible avec la plateforme Shopify : importez très facilement tous vos avis clients et clientes (anciens et nouveaux) sur Trustt en quelques clics seulement ! 

5 – Simplifier l’interface utilisateur et utilisatrice de votre boutique en ligne

L’une des règles de base pour améliorer votre taux de conversion est que vous devez vous assurer que les visiteur·euses de votre boutique en ligne restent le plus longtemps possible. Pour cela, votre site web doit être intuitif et facile à utiliser.

Pensez à organiser vos différents articles par catégories de produits, créez des menus simples et revisitez la structure de votre site web. 

Pour ne pas que votre taux de rebond explose, et afin que vos prospects clients et clientes vivent la meilleure expérience possible sur votre boutique en ligne, veillez à ce qu’ils et elles aient le minimum d’actions à réaliser pour trouver l’information et compléter leurs achats.

6 – Déployer votre présence sur les réseaux sociaux pour booster vos taux de conversion

Enfin, pour gagner en visibilité, générer du trafic qualifié et réaliser des ventes, les réseaux sociaux sont un véritable atout ! 

Pour booster les conversions de votre boutique en ligne Shopify, engagez votre communauté sur les réseaux sociaux en : 

• Créant du contenu à forte valeur ajoutée pour vos prospects, clients et clientes ; 
• Publiant des contenus de qualité régulièrement ; 
• Partageant le contenu de votre site web, en communiquant sur vos offres et vos lancements produit, pour donner envie à votre audience de visiter votre boutique en ligne ;
• Intégrant un catalogue de vos produits à votre profil Instagram et Facebook, 
• Sollicitant et discutant avec votre communauté pour engager votre audience autour de votre marque ;
• Utilisant les publications sponsorisées pour mettre en avant votre marque et rediriger le trafic vers votre boutique en ligne ;
• Lançant des campagnes avec des influenceurs et influenceuses pour étendre votre visibilité et conquérir de nouvelles audiences ; 
• Etc.