Collecter des avis vidéos de qualité
Le saviez-vous ? “Plus de 73% des contenus consommés sur Internet sont des contenus vidéos” (Cisco), et “95% : c’est le pourcentage de rétention que permet d’obtenir le format vidéo, contre 12% seulement pour le texte” (Social Media Video)
Plus interactif et engageant, plus humain et authentique, le format vidéo est devenu incontournable pour créer du lien entre les consommateurs et les marques. Si les avis écrits restent d’excellentes sources de réassurance, ils manquent parfois de retours d’expérience détaillés et personnalisés.
La fonctionnalité d’avis vidéo hyper segmentés développée par Trustt fournit un témoignage à 360°. Les consommateurs peuvent ainsi regarder des capsules vidéos qui les renseignent précisément sur chacun des critères de votre produit.
Décuplez votre taux de conversion avec les avis vidéo
Si les avis des consommateurs sont de bonnes sources de réassurance pour vos prospects le passage à l’achat, la conversion n’est pas toujours au rendez-vous.
Les avis écrits sous des fiches produits restent moins engageants qu’un avis vidéo, et ne permettent pas forcément de savoir avoir certitude qu’un produit est adapté à ses besoins.
Avec l’outil avis vidéo de Trustt, déterminez en amont une liste de questions segmentées et personnalisées, selon le degré d’expertise des ambassadeurs sélectionnés, afin de récolter des données pertinentes. Les autres consommateurs s’identifient ainsi aux personnes interrogées.
De plus, un avis vidéo est un format facilement partageable, ce qui permet d’augmenter le trafic affinitaire vers votre site et votre taux de conversion.
“Les vidéos sur les réseaux sociaux génèrent 1200% de partages de plus que le contenu texte et image combiné”
(Wordstream, 2022)
Les avis vidéo favorisent l’humain et améliorent votre brand image
La vidéo est un format tendance, qui humanise votre marque et apporte de l’authenticité. Les contenus écrits, eux, perdent de leur force et ne suffisent plus à gagner la confiance des clients.
Avec l’outil Trustt, intégrez sur les pages des produits de votre site des avis vidéo sous forme de capsules segmentées (sensorialité, efficacité, utilisation, etc), qui permettent aux utilisateurs de visionner la partie qui les intéresse et d’obtenir une réponse immédiate et complète.
“86% des consommateurs veulent voir plus de contenus vidéos de la part des marques et entreprises qu’ils soutiennent” .
(Wyzowl 2020)
Les avis vidéo offrent un retour d’expérience précis et personnalisable
Un avis consommateur n’est pertinent qu’à condition d’être complet, précis et riche en détails.
La multi-segmentation des réponses au formulaire de candidature et la data visualisation garantissent une sélection d’ambassadeurs en parfaite adéquation avec votre produit. Ainsi, vous retenez les ambassadeurs ayant la meilleure expertise et un fort engagement avec votre marque.
Les 6 capsules vidéos thématiques rendent compte des particularités du produit et de son utilisation. Moins de retours au SAV, moins de sollicitations par les clients potentiels, et une meilleure satisfaction client.
Les avis vidéo optimisent les avis consommateurs et garantissent l’adéquation avec l’univers de la marque
Un avis vidéo, c’est bien, mais un avis vidéo de qualité, c’est mieux ! Pourtant, il est difficile de s’assurer que le contenu filmé est utilisable et qu’il concorde avec la brand image de la marque.
Avec l’outil Trustt :
- Demandez aux candidats des précisions sur le téléphone utilisé et s’ils sont habitués à réaliser ce type de contenu,
- Consultez leurs réseaux sociaux pour mieux cerner le type de contenu qu’ils produisent,
- Vérifiez les évaluations qu’ils ont reçues par les autres marques,
- Guidez-les dans la création des vidéos grâce à la lettre de mission étoffée (why de votre marque, valeurs, démarche, etc.).
Ces différents outils vous garantissent un contenu qualitatif tant sur la forme que sur le fond.
77%
des personnes qui ont vu une vidéo de témoignage sur un produit ou un service disent que cela les a motivés à passer à l’achat