Soins cosmétiques bio marins
Algologie : les contenus communautaires, des alliés
de taille pour développer
la notoriété de la marque !
+ de 1,1 K
avis
collectés
+ de 400
CMS
La marque
Algologie est une marque bretonne de soins cosmétiques naturels aux actifs marins. Elle commercialise une gamme de 36 produits, tous formulés à base de 4 actifs issus de plantes marines permettant de protéger, oxygéner, stimuler et nourrir la peau.
Les produits Algologie sont distribués dans de nombreux points de vente en France (pharmacies, parapharmacies, parfumeries) mais aussi en ligne sur leur e-shop et sur certains sites e-retailers comme Birchbox ou Nocibé. C’est une marque accessible, dans l’air du temps et 100% made in France.
Algologie prône une beauté naturelle et engagée ! La marque soutient d’ailleurs la recherche sur les algues et la protection des écosystèmes marins et s’engage à diminuer son impact sur l’environnement progressivement : 100% des emballages recyclables ou recyclés, papiers et cartons sourcés FSC d’ici fin 2023…
La marque souhaitait faire son entrée au Royaume-Uni au 1er trimestre 2021, puis ensuite poursuivre son développement aux États-Unis.
L’objectif
Mieux définir le coeur de cible pour améliorer la notoriété affinitaire
Algologie souhaite placer les consommateur·rices au cœur de ses préoccupations et parfaire la connaissance de ses client·es pour booster sa notoriété et les conversions de son e-shop. Pour sensibiliser les consommateur·rices aux valeurs de la marque et envoyer le bon message au bon moment, Algologie doit cerner les habitudes de consommation de sa cible.
Pour cela, elle sait qu’elle doit récolter :
Des datas propriétaires qui lui permettront de mieux comprendre ses client·es et de lancer des produits plus aboutis ;
Des contenus utilisateurs authentiques et enrichis (UGC) pour renforcer son e.réputation et donner envie aux internautes de passer à l’acte d’achat ;
Elle doit également augmenter les performances de l’e.shop sur le long terme. Pour ce faire, recruter des ambassadeur·rices pertinents (macro et micro-influenceur·euses) permettra de renforcer sa notoriété sur le web et les réseaux sociaux et donc d’augmenter le trafic affinitaire sur l’e.shop.
Enfin, réussir le lancement de la marque au UK demande aussi de développer fortement la notoriété affinitaire afin de déployer la marque au-delà de nos frontières.
C’est pour répondre à ces trois besoins qu’Algologie a contacté les équipes de Trustt qui lui ont proposé une solution 3 en 1 !
La solution
Pour répondre à son objectif prioritaire de notoriété, Algologie s’est appuyé sur la mise en place d’un programme ambassadeur·rice directement son e-shop. L’installation de ce dispositif véhicule l’image d’une marque moderne, ancrée dans son époque et centrée sur les préoccupations de ses client·es.
Plus de 1 K ambassadeur·rices dont 268 influenceur·euses engagé·es et rigoureusement sélectionné·es ont été recruté·es via le programme ambassadeur·rice et 21 campagnes de produits ont été lancées.
Le lancement de ces campagnes ont permis à Algologie de récolter de nombreuses données propriétaires utiles sur plusieurs points :
Les avis authentiques et qualifiés sous les fiches produits de son e-shop ont généré de la confiance et donc augmenté ses conversions ;
Les publications sociales des ambassadeur·rices suite aux tests de produits ont déployé la visibilité et la notoriété des produits de la marque ;
L’ensemble des données collectées et leur analyse ont permis d’enrichir sa connaissance client·e et son ciblage.
Les résultats
Les avis clients, il n’y a que ça de vrai ! La marque a récolté plus de 1 K avis ultra-complets et qualifiés sur l’ensemble des 21 campagnes de produits organisées. Ces avis reprennent point par point toutes les caractéristiques des produits Algologie (résultats après application, sensorialité, conseils d’utilisation, packaging, etc.).
Les retours d’expériences de cette communauté engagée, en parfaite adéquation avec la marque, sont de véritables leviers de croissance qui rassurent les prospects et fidélisent les client·es existant·es en leur permettant de s’identifier et de se projeter dans leur achat.
Ces avis consommateur·rices fournissent également de précieuses informations à Algologie sur :
Qui sont ses client·es ce qui permet d’affiner le ciblage,
Ce qu’ils aiment ou pas dans les produits ce qui donne la possibilité à la marque d’améliorer ses produits en continu pour toujours satisfaire ses client·es et les fidéliser durablement.
Ces campagnes de produits ont également permis de générer plus de 432 publications sociales qui participent à la construction d’une communauté Algologie engagée et soudée !
Eh oui, les ambassadeur·rices sont de véritables porte-voix qui se chargent de faire valoir les bénéfices des produits Algologie auprès d’une plus large audience. Cela permet à la marque de gagner en popularité rapidement et ainsi de recruter de nouveaux client·es.
Ces contenus communautaires (avis authentiques + publications sociales) sont multi-usages, la marque bretonne peut les utiliser sur l’ensemble de ses supports et canaux de communication pour générer de la confiance et favoriser les ventes.
En plus des avis client·es détaillés, Algologie a pu récolter de nombreux insights pertinents pour améliorer sa connaissance client·e et anticiper ses besoins.
17 585 formulaires ont été renseignés suite aux lancements des campagnes de produits. Ces données propriétaires, fraîches et authentiques, guident Algologie dans l’amélioration de ses produits et l’aident à mieux comprendre ses client·es.
En les questionnant sur tous les aspects de ses produits et sur leurs ressentis après utilisation, Algologie travaille main dans la main avec son audience pour développer des produits qui correspondent aux réels besoins du marché.
Enfin, l’outil Trustt a également permis à la marque de récolter près de 4 K opt-ins segmentés venus enrichir la base de données de la marque.
Algologie peut désormais envoyer les bons messages en ciblant les bonnes personnes ! L’envoi de ces communications ciblées à une audience qualifiée participe à la construction de sa communauté et à l’amélioration du taux de conversion de son e-shop grâce à un trafic de qualité.
